Предостережение:

• В ходе рассмотрения обращения заявителя установлено, что заявитель направил посредством электронной почты обращение в адрес управляющей организацией ООО «ГК Д.О.М. ЮГ», осуществляющей управление многоквартирным домом по адресу: Санкт-Петербург, ул. Пилотов, д. 18, корп. 4, лит. А. Однако, в срок, установленный требованиями жилищного законодательства ответ на данное обращение в адрес заявителя не направлен. Согласно представленной информации, ответ заявителю дан в ходе телефонного разговора. При этом, организация взаимодействия управляющей организации, ЖСК, ТСЖ с собственниками и пользователями помещений в многоквартирном доме при осуществлении деятельности по управлению многоквартирными домами регулируется, в том числе Правилами осуществления предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденными постановлением Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 (далее – Правила № 416). Таким образом, в случае поступления запроса, обращения, заявления, управляющая организация обязана рассмотреть запрос, обращение, заявление и предоставить ответ заявителю в срок и в порядке, установленном Правилами № 416. Согласно п. 35 Правил № 416 запрос (обращение) о предоставлении документов и (или) информации собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное. Срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в п.п. 31, 32 и 34 Правил № 416, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения). Указанные действия (бездействие) приводят к нарушениям обязательных требований со стороны ООО «ГК Д.О.М. ЮГ». Принять меры к устранению вышеуказанных нарушений.