Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ "БИЗНЕС СИТИ ДОМ"
№78260947800023120885
🔢 ИНН:
7804680253
🆔 ОГРН:
1217800026531
🔎 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Нет
📅 Дата начала:
10.09.2026
🎯
Основание проведения
КНМ 78260947800023030821
🔔
Предостережение
Выписка о проведении мероприятия
По результатам внеплановой документарной проверки установлено,
В ходе проведения внеплановой документарной проверки в рамках регионального государственного лицензионного контроля (надзора) за осуществлением предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами в отношении Общества ... Еще...По результатам внеплановой документарной проверки установлено,
В ходе проведения внеплановой документарной проверки в рамках регионального государственного лицензионного контроля (надзора) за осуществлением предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами в отношении Общества с ограниченной ответственностью «УК «Бизнес сити дом» (далее – ООО «УК «Бизнес сити дом», управляющая организация) установлено следующее.
ООО «УК «Бизнес сити дом» осуществляет управление многоквартирным домом, расположенным по адресу: Санкт-Петербург, Московский пр., д. 72, корп. 2, стр. 1,
на основании договора управления многоквартирным домом и лицензии на осуществление предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами.
В ходе проверки установлено, что 12.07.2026 собственником помещения 111Н
с абонентского номера +7-911-005-90-10 осуществлялись телефонные вызовы на номер
+7-929-103-10-75, указанный в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства в качестве номера телефона аварийно-диспетчерской службы управляющей организации.
Согласно представленным заявителем сведениям, первый телефонный вызов осуществлялся 12.07.2026 в период с 12 час. 08 мин. до 12 час. 10 мин., второй телефонный вызов – в период с 12 час. 12 мин. до 12 час. 15 мин.
Как следует из обращения, ответ на указанные телефонные вызовы со стороны аварийно-диспетчерской службы заявителю предоставлен не был.
В подтверждение изложенных обстоятельств заявителем представлены материалы аудио- и видеофиксации осуществления телефонных вызовов.
Согласно сведениям, размещенным в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, номер телефона +7-929-103-10-75 является номером телефона аварийно-диспетчерской службы ООО «УК «Бизнес сити дом».
В целях проверки обстоятельств, изложенных в обращении, в адрес управляющей организации 07.09.2026 в соответствии со статьей 79 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» направлен запрос письменных свидетельств (объяснений) № 03/144/26-К-р.
Управляющей организации предложено представить письменные объяснения, в том числе относительно:
- поступления 12.07.2026 телефонных вызовов с номера собственника на номер аварийно-диспетчерской службы +7-929-103-10-75;
- обеспечения ответа на указанные телефонные вызовы;
- осуществления взаимодействия со звонившим посредством телефонной связи в течение 10 минут после поступления телефонного звонка;
- причин необеспечения ответа на телефонные вызовы и (или) обратного взаимодействия со звонившим;
- наличия технических, организационных либо иных обстоятельств, препятствовавших приему телефонных вызовов аварийно-диспетчерской службой;
- наличия оснований полагать требования пункта 13 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416, соблюденными.
Срок представления письменных объяснений установлен до 17 час. 00 мин. 09.09.2026.
В установленный срок письменные объяснения по существу поставленных вопросов
ООО «УК «Бизнес сити дом» не представлены.
Вместе с тем управляющей организацией представлена детализация оказанных услуг
за период с 10.07.2026 00 час. 00 мин. 00 сек. по 15.07.2026 23 час. 59 мин. 59 сек.
по абонентскому номеру +7-929-103-10-75.
При анализе представленной управляющей организацией детализации сведений о совершении исходящего телефонного вызова с абонентского номера +7-929-103-10-75 на абонентский номер заявителя +7-911-005-90-10 после указанных в обращении телефонных вызовов не установлено.
Доказательства осуществления аварийно-диспетчерской службой обратного взаимодействия с заявителем посредством телефонной связи в течение 10 минут после совершения заявителем телефонных вызовов управляющей организацией в ходе документарной проверки также не представлены.
Сведений, подтверждающих предоставление заявителю технологической возможности оставить голосовое и (или) электронное сообщение, подлежащее рассмотрению аварийно-диспетчерской службой, управляющей организацией также не представлено.
В соответствии с пунктом 12 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 (далее – Правила № 416), работа аварийно-диспетчерской службы осуществляется круглосуточно.
В соответствии с пунктом 13 Правил № 416 аварийно-диспетчерская служба обеспечивает ответ на телефонный звонок собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме в аварийно-диспетчерскую службу в течение не более пяти минут, а в случае необеспечения ответа в указанный срок – осуществление взаимодействия со звонившим посредством телефонной связи в течение 10 минут после поступления его телефонного звонка в аварийно-диспетчерскую службу либо предоставление технологической возможности оставить голосовое и (или) электронное сообщение, которое должно быть рассмотрено аварийно-диспетчерской службой в течение 10 минут после поступления.
Таким образом, в ходе документарной проверки установлено, что заявителем представлены сведения и материалы аудио- и видеофиксации, свидетельствующие об осуществлении 12.07.2026 телефонных вызовов на номер аварийно-диспетчерской службы управляющей организации и отсутствии ответа на указанные вызовы.
Управляющей организацией указанные обстоятельства в ходе проведения документарной проверки не опровергнуты.
ООО «УК «Бизнес сити дом» не представлены письменные объяснения, подтверждающие обеспечение ответа на телефонные вызовы заявителя, а также не представлены доказательства осуществления взаимодействия с заявителем посредством телефонной связи в установленный пунктом 13 Правил № 416 срок.
Кроме того, из представленной управляющей организацией детализации по номеру аварийно-диспетчерской службы не усматривается совершение исходящего телефонного вызова на номер заявителя после осуществления им указанных телефонных вызовов.
С учетом изложенного, в ходе проведения документарной проверки установлено, что ООО «УК «Бизнес сити дом» не обеспечено выполнение требований пункта 13 Правил № 416, а именно:
- не обеспечено взаимодействие со звонившим в аварийно-диспетчерскую службу заявителем посредством телефонной связи в течение 10 минут после поступления его телефонных звонков в аварийно-диспетчерскую службу либо предоставление технологической возможности оставить голосовое и (или) электронное сообщение, подлежащее рассмотрению в установленный срок.
Указанными действиями (бездействием) ООО «УК «Бизнес сити дом» нарушены требования подпункта «з» пункта 4 (1) Положения о лицензировании предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 28.10.2014 № 1110 (далее - Положение), в части нарушения лицензиатом требований к осуществлению аварийно-диспетчерского обслуживания, предусмотренных пунктом 13 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15 мая 2013 г. № 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами».
ГОСУДАРСТВЕННАЯ ЖИЛИЩНАЯ ИНСПЕКЦИЯ САНКТ-ПЕТЕРБУРГА организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ "БИЗНЕС СИТИ ДОМ" (ИНН: 7804680253)
Предостережение:
Выписка о проведении мероприятия
По результатам внеплановой документарной проверки установлено,
В ходе проведения внеплановой документарной проверки в рамках регионального государственного лицензионного контроля (надзора) за осуществлением предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами в отношении Общества с ограниченной ответственностью «УК «Бизнес сити дом» (далее – ООО «УК «Бизнес сити дом», управляющая организация) установлено следующее.
ООО «УК «Бизнес сити дом» осуществляет управление многоквартирным домом, расположенным по адресу: Санкт-Петербург, Московский пр., д. 72, корп. 2, стр. 1,
на основании договора управления многоквартирным домом и лицензии на осуществление предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами.
В ходе проверки установлено, что 12.07.2026 собственником помещения 111Н
с абонентского номера +7-911-005-90-10 осуществлялись телефонные вызовы на номер
+7-929-103-10-75, указанный в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства в качестве номера телефона аварийно-диспетчерской службы управляющей организации.
Согласно представленным заявителем сведениям, первый телефонный вызов осуществлялся 12.07.2026 в период с 12 час. 08 мин. до 12 час. 10 мин., второй телефонный вызов – в период с 12 час. 12 мин. до 12 час. 15 мин.
Как следует из обращения, ответ на указанные телефонные вызовы со стороны аварийно-диспетчерской службы заявителю предоставлен не был.
В подтверждение изложенных обстоятельств заявителем представлены материалы аудио- и видеофиксации осуществления телефонных вызовов.
Согласно сведениям, размещенным в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, номер телефона +7-929-103-10-75 является номером телефона аварийно-диспетчерской службы ООО «УК «Бизнес сити дом».
В целях проверки обстоятельств, изложенных в обращении, в адрес управляющей организации 07.09.2026 в соответствии со статьей 79 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» направлен запрос письменных свидетельств (объяснений) № 03/144/26-К-р.
Управляющей организации предложено представить письменные объяснения, в том числе относительно:
- поступления 12.07.2026 телефонных вызовов с номера собственника на номер аварийно-диспетчерской службы +7-929-103-10-75;
- обеспечения ответа на указанные телефонные вызовы;
- осуществления взаимодействия со звонившим посредством телефонной связи в течение 10 минут после поступления телефонного звонка;
- причин необеспечения ответа на телефонные вызовы и (или) обратного взаимодействия со звонившим;
- наличия технических, организационных либо иных обстоятельств, препятствовавших приему телефонных вызовов аварийно-диспетчерской службой;
- наличия оснований полагать требования пункта 13 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416, соблюденными.
Срок представления письменных объяснений установлен до 17 час. 00 мин. 09.09.2026.
В установленный срок письменные объяснения по существу поставленных вопросов
ООО «УК «Бизнес сити дом» не представлены.
Вместе с тем управляющей организацией представлена детализация оказанных услуг
за период с 10.07.2026 00 час. 00 мин. 00 сек. по 15.07.2026 23 час. 59 мин. 59 сек.
по абонентскому номеру +7-929-103-10-75.
При анализе представленной управляющей организацией детализации сведений о совершении исходящего телефонного вызова с абонентского номера +7-929-103-10-75 на абонентский номер заявителя +7-911-005-90-10 после указанных в обращении телефонных вызовов не установлено.
Доказательства осуществления аварийно-диспетчерской службой обратного взаимодействия с заявителем посредством телефонной связи в течение 10 минут после совершения заявителем телефонных вызовов управляющей организацией в ходе документарной проверки также не представлены.
Сведений, подтверждающих предоставление заявителю технологической возможности оставить голосовое и (или) электронное сообщение, подлежащее рассмотрению аварийно-диспетчерской службой, управляющей организацией также не представлено.
В соответствии с пунктом 12 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 (далее – Правила № 416), работа аварийно-диспетчерской службы осуществляется круглосуточно.
В соответствии с пунктом 13 Правил № 416 аварийно-диспетчерская служба обеспечивает ответ на телефонный звонок собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме в аварийно-диспетчерскую службу в течение не более пяти минут, а в случае необеспечения ответа в указанный срок – осуществление взаимодействия со звонившим посредством телефонной связи в течение 10 минут после поступления его телефонного звонка в аварийно-диспетчерскую службу либо предоставление технологической возможности оставить голосовое и (или) электронное сообщение, которое должно быть рассмотрено аварийно-диспетчерской службой в течение 10 минут после поступления.
Таким образом, в ходе документарной проверки установлено, что заявителем представлены сведения и материалы аудио- и видеофиксации, свидетельствующие об осуществлении 12.07.2026 телефонных вызовов на номер аварийно-диспетчерской службы управляющей организации и отсутствии ответа на указанные вызовы.
Управляющей организацией указанные обстоятельства в ходе проведения документарной проверки не опровергнуты.
ООО «УК «Бизнес сити дом» не представлены письменные объяснения, подтверждающие обеспечение ответа на телефонные вызовы заявителя, а также не представлены доказательства осуществления взаимодействия с заявителем посредством телефонной связи в установленный пунктом 13 Правил № 416 срок.
Кроме того, из представленной управляющей организацией детализации по номеру аварийно-диспетчерской службы не усматривается совершение исходящего телефонного вызова на номер заявителя после осуществления им указанных телефонных вызовов.
С учетом изложенного, в ходе проведения документарной проверки установлено, что ООО «УК «Бизнес сити дом» не обеспечено выполнение требований пункта 13 Правил № 416, а именно:
- не обеспечено взаимодействие со звонившим в аварийно-диспетчерскую службу заявителем посредством телефонной связи в течение 10 минут после поступления его телефонных звонков в аварийно-диспетчерскую службу либо предоставление технологической возможности оставить голосовое и (или) электронное сообщение, подлежащее рассмотрению в установленный срок.
Указанными действиями (бездействием) ООО «УК «Бизнес сити дом» нарушены требования подпункта «з» пункта 4 (1) Положения о лицензировании предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 28.10.2014 № 1110 (далее - Положение), в части нарушения лицензиатом требований к осуществлению аварийно-диспетчерского обслуживания, предусмотренных пунктом 13 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15 мая 2013 г. № 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами».