Предостережение:

• В адрес комитета государственного жилищного надзора и контроля Ленинградской области (далее-Комитет) поступило обращение Р *** А.Н. (далее – заявитель), проживающего в жилом помещении ***, расположенном в многоквартирном доме по адресу: Ленинградская область, Всеволожский район, г. Мурино, ул. Оборонная, д. 22 (далее – МКД), в т.ч. по вопросам отсутствия платежных документов по оплате за коммунальные услуги, сформированных ООО «НОВАЯ ВОДНАЯ АССОЦИАЦИЯ» (далее – ООО «НВА», РСО)  на сайте государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (далее – ГИС ЖКХ), не применения для расчета платы за коммунальные услуги данных переданных показаний индивидуальных приборов учета (далее – ИПУ) через ГИС ЖКХ, а также не предоставления заявителю ответа в срок, установленный действующим законодательством. Предоставление коммунальных услуг по холодному водоснабжению (далее – ХВС), водоотведению собственникам (пользователям) помещений МКД, в т.ч. квартиры заявителя, осуществляется ООО «НВА» на основании договоров, содержащих положения о предоставлении коммунальных услуг заключенных с каждым собственником помещений в МКД, действующим от своего имени в соответствии с ч. 1 ст.157.2 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее–ЖК РФ). В соответствии с ч. 1 ст. 153, ч. 1, ч. 2 ст. 155 ЖК РФ, пп. «и», п. 34, п. 67 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила № 354) граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги на основании выставленных платежных документов, в т.ч. платежных документов в электронной форме, размещенных на сайте государственной ГИС ЖКХ. В ходе рассмотрения обращения заявителя установлено, что платежные документы по оплате за коммунальные услуги ХВС, водоотведению в ГИС ЖКХ ООО «НВА» не размещены, что противоречит пп. 1, пп. 2.1 п. 2 ст. 155 ЖК РФ. В соответствии с ч. 1 ст. 157 ЖК РФ размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии - исходя из нормативов потребления коммунальных услуг. Отношения по предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, в том числе отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг, установление их прав и обязанностей, регулирование вопросов связанных с наступлением ответственности исполнителей и потребителей коммунальных услуг, а также порядок определения размера платы за коммунальные услуги с использованием приборов учета и при их отсутствии регламентируют Правила № 354. Размер платы за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении, оборудованном индивидуальным прибором учета (за исключением платы за коммунальную услугу по отоплению), определяется исходя из показаний такого прибора учета за расчетный период (п. 42 Правил № 354). Размер платы за коммунальную услугу по водоотведению, предоставленную за расчетный период в жилом помещении, не оборудованном индивидуальным прибором учета сточных вод и оборудованном индивидуальным прибором учета холодной и (или) горячей воды, рассчитывается исходя из суммы объемов холодной и горячей воды, предоставленных в таком жилом помещении за расчетный период, определенных по показаниям приборов учета холодной и горячей воды, а при отсутствии одного из таких приборов учета - исходя из норматива потребления коммунальной услуги соответственно по холодному или горячему водоснабжению. В соответствии с положениями п.п. «ж» п. 31, пп. «к(1)», к(4)» п. 33 Правил № 354 потребитель коммунальной услуги при наличии индивидуального прибора учета вправе ежемесячно снимать его показания и передавать полученные показания исполнителю или уполномоченному им лицу, не позднее 25-го числа текущего расчетного периода, а исполнитель коммунальных услуг обязан принимать от потребителей коммунальных услуг показания индивидуальных приборов учета, в т.ч. допускающими возможность удаленной передачи сведений о показаниях индивидуальных приборов учета (телефон, сайт ГИС ЖКХ, сеть Интернет и др.) и использовать показания, полученные не позднее 25-го числа расчетного месяца, при расчете размера платы за коммунальные услуги за тот расчетный период, за который были сняты показания. В соответствии с п. 59, подп. «б» п. 59, п. 59(2), п. 60 Правил № 354 в случае непредставления потребителем показаний индивидуальных приборов учета за расчетный период в установленные сроки, плата за коммунальные услуги в жилом помещении за расчетный период определяется изначально (первые три месяца) исходя из среднемесячного объема, в последующем - исходя из норматива потребления соответствующего коммунального ресурса. Жилое помещение оснащено ИПУ ХВС, горячего водоснабжения (далее - ГВС). Показания ИПУ ХВС, ГВС передаются заявителем ежемесячно через ГИС ЖКХ, что подтверждается данными ГИС ЖКХ. В ходе рассмотрения обращения, Комитетом установлено, что ООО «НВА» не применяет для начисления платы за коммунальную услугу по водоотведению исходя переданные заявителем данные показаний ИПУ, выгрузку из ГИС ЖКХ, не производит, что противоречит п. «ж» п. 31, пп. «к(1)», к(4)» п. 33 Правил № 354. Согласно пп. «д», пп. «к», пп. «р» п. 31 Правил № 354 исполнитель обязан производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Документы по результатам проверки предоставляются потребителю способом, согласованным потребителем и исполнителем, не позднее 5 рабочих дней после завершения такой проверки,  вести учет жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, учет сроков и результатов их рассмотрения и исполнения, а также в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы (заявления, требования и претензии) направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа, предоставлять любому потребителю в течение 3 рабочих дней со дня получения от него заявления письменную информацию за запрашиваемые потребителем расчетные периоды. В ходе рассмотрения обращения заявителя, Комитетом установлено, что ответ на обращение заявителя от 02.11.2025 (№ 47-2025-10216) в ГИС ЖКХ своевременно не размещен, что является нарушением пп. «д», п. «ж», пп. «к», пп. «р» п. 31, пп. «к(1)», к(4)» п. 33 Правил № 354.   Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: пп. 1, пп. 2.1 п. 2 ст. 155 ЖК РФ, пп. «д», п. «ж», пп. «к», пп. «р» п. 31, пп. «к(1)», к(4)» п. 33 Правил № 354.   В соответствии с ч. 1 ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: 1.    ООО «НВА»   обеспечить исполнение требований пп. 1, пп. 2.1 п. 2 ст. 155 ЖК РФ, пп. «д», п. «ж», пп. «к», пп. «р» п. 31, пп. «к(1)», к(4)» п. 33 Правил № 354 ООО «НВА» вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном постановлением Правительства Ленинградской области от 30.09.2021 № 633 «Об утверждении Положения о региональном государственном жилищном контроле (надзоре) в Ленинградской области и признании утратившими силу полностью или частично отдельных постановлений Правительства Ленинградской области». В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте.