Причина проверки:

с целью проверки доводов изложенных в заявлении вх 1191 от 25052021 г и приложенных к нему документов подтверждающих что заявитель обращался за защитой восстановлением своих нарушенных прав к юридическому лицу и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены На основании мотивированного представления от 17062021г Задачами настоящей проверки являются предупреждение обнаружение пресечение нарушений действующего законодательства РФ в области обеспечения защиты прав потребителей

Выявленные нарушения (2 шт.):

• Не указана стоимость предлагаемой за отдельную плату дополнительной услуги по личному страхованию нарушено право потребителя на получение информации о вознаграждении Банка как агента Не представлена возможность согласовать условия договора и их содержание до потребителя не доведены полные и необходимые сведения об условиях оказания услуг
• В документах оформляемых Банком при получении потребительского кредита специалист ПАО Банк «ФК Открытие» проставляет отметки о согласии потребителя автоматически типографским способом в связи с чем у потребителя Кадочниковой СП отсутствовала возможность выразить свой отказ от дополнительных услуг и от действий Банка Навязывание потребителю условий о страховании

Нарушенный правовой акт:

• ст 9 Федерального закона от 21 декабря 2013 г 353ФЗ «О потребительском кредите займе»
• нарушение пункта 18 статьи 5 части 2 статьи 7 Федерального закона 353ФЗ и статьи 10 Закона о защите прав потребителей
• ст 16 Закона РФ О защите прав потребителей N 23001 от 07021992 года
• подпункт в п 2 ч2 ст10 ФЗ 294 от 26122008г «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля надзора и муниципального контроля»