Проверка Публичное акционерное общество «Авиакомпания «ЮТэйр»
№862105329143
🔢 ИНН:
7204002873
🆔 ОГРН:
1028600508991
📍 Адрес:
628012 Тюменская обл ХантыМансийский автономный округ Югра г ХантыМансийск территория Аэропорт
🔎 Тип проверки:
Внеплановая проверка
📌 Статус:
Завершено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
01.02.2021
🎯
Основание проведения
Установить что настоящая проверка проводится с целью проверки доводов указанных в заявлении вх 2612ж от 23122019ги приложенных к нему документов подтверждающих факт того что заявитель обращалсяза защитой восстановлением своих нарушенных прав и его заявление не былорассмотрено удовлетворено мотивиро... Еще...Установить что настоящая проверка проводится с целью проверки доводов указанных в заявлении вх 2612ж от 23122019ги приложенных к нему документов подтверждающих факт того что заявитель обращалсяза защитой восстановлением своих нарушенных прав и его заявление не былорассмотрено удовлетворено мотивированного представления должностного лицазаместителя начальника отдела защиты прав потребителей Дубовой Анастасии Валерьевныот 13012020г Предмет проверки соблюдение обязательных требований илитребований установленных федеральными правовыми актамиПредметом настоящей проверки является Соблюдение обязательных требований или требований установленных федеральными правовыми актами
⚠️
Выявленные нарушения (2 шт.)
Между потребителем Луговской ОГ и ПАО «Авиакомпания «ЮТэйр» 28 августа 2020 года заключен договор оказания услуги авиаперевозки 298 2428450127 по маршруту Сочи Тюмень рейсом ЮТ514 с датой вылета 13102020г в 11 ч 30 мин После прохождения регистрации потребителю был выдан посадочный талон рег 072 б... Еще...Между потребителем Луговской ОГ и ПАО «Авиакомпания «ЮТэйр» 28 августа 2020 года заключен договор оказания услуги авиаперевозки 298 2428450127 по маршруту Сочи Тюмень рейсом ЮТ514 с датой вылета 13102020г в 11 ч 30 мин После прохождения регистрации потребителю был выдан посадочный талон рег 072 без номера места в воздушном судне с отметкой «JMP» Впоследствии Авиакомпания не допустила потребителя на указанный рейс ввиду отсутствия посадочных мест на воздушном судне
Между потребителем Луговской ОГ и ПАО «Авиакомпания «ЮТэйр» 28 августа 2020 года заключен договор оказания услуги авиаперевозки 298 2428450127 по маршруту Сочи Тюмень рейсом ЮТ514 с датой вылета 13102020г в 11 ч 30 мин После прохождения регистрации потребителю был выдан посадочный талон рег 072 б... Еще...Между потребителем Луговской ОГ и ПАО «Авиакомпания «ЮТэйр» 28 августа 2020 года заключен договор оказания услуги авиаперевозки 298 2428450127 по маршруту Сочи Тюмень рейсом ЮТ514 с датой вылета 13102020г в 11 ч 30 мин После прохождения регистрации потребителю был выдан посадочный талон рег 072 без номера места в воздушном судне с отметкой «JMP» Впоследствии Авиакомпания не допустила потребителя на указанный рейс ввиду отсутствия посадочных мест на воздушном судне предоставив потребителю недостоверную информацию о причине расторжения договора воздушной перевозки указав в билете «пассажиры не вылетели рейсом UT514 по причине ПКЗ пересажены на рейс UT268 и UT453 ПКЗ превышение коммерческой загрузки смена ВС» что подтверждается копией электронного билета маршрутквитанция для пассажира 298 2428450127 от 28082020г с вышеуказанной информацией за подписью Мартиросян МС
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по ХантыМансийскому автономному округу Югре 01.02.2021 проведена проверка (статус: Завершено). организации Публичное акционерное общество «Авиакомпания «ЮТэйр» (ИНН: 7204002873) , адрес: 628012 Тюменская обл ХантыМансийский автономный округ Югра г ХантыМансийск территория Аэропорт
Выявленные нарушения (2 шт.):
Между потребителем Луговской ОГ и ПАО «Авиакомпания «ЮТэйр» 28 августа 2020 года заключен договор оказания услуги авиаперевозки 298 2428450127 по маршруту Сочи Тюмень рейсом ЮТ514 с датой вылета 13102020г в 11 ч 30 мин После прохождения регистрации потребителю был выдан посадочный талон рег 072 без номера места в воздушном судне с отметкой «JMP» Впоследствии Авиакомпания не допустила потребителя на указанный рейс ввиду отсутствия посадочных мест на воздушном судне
Между потребителем Луговской ОГ и ПАО «Авиакомпания «ЮТэйр» 28 августа 2020 года заключен договор оказания услуги авиаперевозки 298 2428450127 по маршруту Сочи Тюмень рейсом ЮТ514 с датой вылета 13102020г в 11 ч 30 мин После прохождения регистрации потребителю был выдан посадочный талон рег 072 без номера места в воздушном судне с отметкой «JMP» Впоследствии Авиакомпания не допустила потребителя на указанный рейс ввиду отсутствия посадочных мест на воздушном судне предоставив потребителю недостоверную информацию о причине расторжения договора воздушной перевозки указав в билете «пассажиры не вылетели рейсом UT514 по причине ПКЗ пересажены на рейс UT268 и UT453 ПКЗ превышение коммерческой загрузки смена ВС» что подтверждается копией электронного билета маршрутквитанция для пассажира 298 2428450127 от 28082020г с вышеуказанной информацией за подписью Мартиросян МС
Нарушенный правовой акт:
п 1 ст 4 Закона РФ от 07021992 23001 «О защите прав потребителей»
п 1 ст 102 п 1 ст 103 Воздушного кодекса Российской Федерации
пп 7 8 84 230 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров багажа грузов и требования к обслуживанию пассажиров грузоотправителей грузополучателей» утвержденных Приказом Минтранса России от 28062007 82
п 1 ст 10 Закона РФ от 07021992 23001 «О защите прав потребителей»
п 228 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров багажа грузов и требования к обслуживанию пассажиров грузоотправителей грузополучателей» утвержденных Приказом Минтранса России от 28062007 82
подпункт в пункт 2 части 2 статьи 10 Федерального закона от 26 декабря 2008 г 294ФЗ О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля надзора и муниципального контроля
Объект КНМ, комплекс атрибутов, описывающих объект проверки
Адрес
628012 Тюменская обл ХантыМансийский автономный округ Югра г ХантыМансийск территория Аэропорт
Тип адреса места составления акта о проведении КНМ
Место нахождения юридического лица
Тип объекта проведения КНМ
Иное
Результат проведения КНМ
Дата и время составления акта о проведении КНМ
2021-02-20T14:00:00.000000Z
Место составления акта о проведении КНМ
628011 ХантыМансийский Автономный округ Югра АО г ХантыМансийск ул Рознина д 72
Тип адреса места составления акта о проведении КНМ
Иное
Дата начала
2021-02-01T12:00:00.000000Z
Длительность КНМ (в днях)
16
Фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) и должность должностного лица (должностных лиц), проводившего КНМ
ФИО
Дубова Анастасия Валерьевна
Должность
заместитель начальника ОЗПП Управления
Тип должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ
Проверяющий
Нарушение, связанное с результатом КНМ
Характер выявленного нарушения
Сведения о нарушении
Сведения о выявленных нарушениях обязательных требований и требований, установленных муниципальными правовыми актами, об их характере и о лицах, допустивших указанные нарушения (с указанием положений правовых актов)
Между потребителем Луговской ОГ и ПАО «Авиакомпания «ЮТэйр» 28 августа 2020 года заключен договор оказания услуги авиаперевозки 298 2428450127 по маршруту Сочи Тюмень рейсом ЮТ514 с датой вылета 13102020г в 11 ч 30 мин После прохождения регистрации потребителю был выдан посадочный талон рег 072 без номера места в воздушном судне с отметкой «JMP» Впоследствии Авиакомпания не допустила потребителя на указанный рейс ввиду отсутствия посадочных мест на воздушном судне
Характер выявленного нарушения
Сведения о нарушении
Сведения о выявленных нарушениях обязательных требований и требований, установленных муниципальными правовыми актами, об их характере и о лицах, допустивших указанные нарушения (с указанием положений правовых актов)
Между потребителем Луговской ОГ и ПАО «Авиакомпания «ЮТэйр» 28 августа 2020 года заключен договор оказания услуги авиаперевозки 298 2428450127 по маршруту Сочи Тюмень рейсом ЮТ514 с датой вылета 13102020г в 11 ч 30 мин После прохождения регистрации потребителю был выдан посадочный талон рег 072 без номера места в воздушном судне с отметкой «JMP» Впоследствии Авиакомпания не допустила потребителя на указанный рейс ввиду отсутствия посадочных мест на воздушном судне предоставив потребителю недостоверную информацию о причине расторжения договора воздушной перевозки указав в билете «пассажиры не вылетели рейсом UT514 по причине ПКЗ пересажены на рейс UT268 и UT453 ПКЗ превышение коммерческой загрузки смена ВС» что подтверждается копией электронного билета маршрутквитанция для пассажира 298 2428450127 от 28082020г с вышеуказанной информацией за подписью Мартиросян МС
Положение нарушенного правового акта по выявленным нарушениям обязательных требований и требований, установленных муниципальными правовыми актами.
Положение нормативно-правового акта
п 1 ст 4 Закона РФ от 07021992 23001 «О защите прав потребителей»
Положение нормативно-правового акта
п 1 ст 102 п 1 ст 103 Воздушного кодекса Российской Федерации
Положение нормативно-правового акта
пп 7 8 84 230 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров багажа грузов и требования к обслуживанию пассажиров грузоотправителей грузополучателей» утвержденных Приказом Минтранса России от 28062007 82
Положение нарушенного правового акта по выявленным нарушениям обязательных требований и требований, установленных муниципальными правовыми актами.
Положение нормативно-правового акта
п 1 ст 10 Закона РФ от 07021992 23001 «О защите прав потребителей»
Положение нормативно-правового акта
п 228 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров багажа грузов и требования к обслуживанию пассажиров грузоотправителей грузополучателей» утвержденных Приказом Минтранса России от 28062007 82
Сведения о результате КНМ
Тип сведений о результате
Сведения о несоответствии информации содержащейся в уведомлении о начале осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности обязательным требованиям с указанием положений нормативных правовых актов
Текст
п 1 ст 4 п 1 ст 10 Закона РФ от 07021992 23001 «О защите прав потребителей» п 1 ст 102 п 1 ст 103 Воздушного кодекса Российской Федерации пп 7 8 84 228 230 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров багажа грузов и требования к обслуживанию пассажиров грузоотправителей грузополучателей» утвержденных Приказом Минтранса России от 28062007 82 ПАО «Авиакомпания «ЮТэйр» договор воздушной перевозки потребителя не был исполнен а также предоставлена недостоверная информация о причинах расторжения договора воздушной перевозки
Вид государственного контроля (надзора)
Вид государственного контроля (надзора)
Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей
Cубъект КНМ
Тип субъекта КНМ
ЮЛИП
Наименование юридического лица (ЮЛ) или фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) индивидуального предпринимателя, в отношении которого проводится КНМ
Публичное акционерное общество «Авиакомпания «ЮТэйр»
ИНН
7204002873
ОГРН
1028600508991
Общий состав атрибутов для классификации КНМ
Форма проведения КНМ
Документарная
Вид государственного контроля (надзора)
Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей
Способ уведомления проверяемого лица о проведении КНМ
Иное
Орган контроля (надзора) из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ) проводящий КНМ
Идентификатор органа контроля (надзора) из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ)
10001011955
Наименование органа контроля (надзора) из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ)
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по ХантыМансийскому автономному округу Югре
Контрольно-надзорная функция из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ), привязанная к КНМ
Идентификатор контрольно-надзорной функции из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ)
313122070
Наименование контрольно-надзорной функции из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ)
Проверка деятельности юридических лиц индивидуальных предпринимателей и граждан по выполнению требований санитарного законодательства законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей правил продажи отдельных видов товаров
Уполномоченное должностное лицо на проведение КНМ, или эксперт, представитель экспертной организации, привлекаемый к проведению КНМ
ФИО
Сурикова Алена Сергеевна
Должность
главный специалистэксперт ОЗПП Управления
Тип должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ
Проверяющий
ФИО
Мариненков Александр Олегович
Должность
главный специалистэксперт ОЗПП Управления
Тип должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ
Проверяющий
ФИО
Дубова Анастасия Валерьевна
Должность
заместитель начальника ОЗПП Управления
Тип должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ
Проверяющий
Сведения о согласовании проведения КНМ с органом прокуратуры
Дата начала
2021-02-01
Дата окончания проведения мероприятия
2021-02-26
Метка об указании только месяца проведения (КНМ) для плановых КНМ
Нет
Срок проведения КНМ (в рабочих днях)
19
Отметка о включении плановой проверки (КНМ) в ежегодный сводный план проведения плановых проверок
Да
Цели, задачи, предмет КНМ
Установить что настоящая проверка проводится с целью проверки доводов указанных в заявлении вх 2612ж от 23122019ги приложенных к нему документов подтверждающих факт того что заявитель обращалсяза защитой восстановлением своих нарушенных прав и его заявление не былорассмотрено удовлетворено мотивированного представления должностного лицазаместителя начальника отдела защиты прав потребителей Дубовой Анастасии Валерьевныот 13012020г Предмет проверки соблюдение обязательных требований илитребований установленных федеральными правовыми актамиПредметом настоящей проверки является Соблюдение обязательных требований или требований установленных федеральными правовыми актами
Мероприятие по контролю, необходимое для достижения целей и задач проведения КНМ
Наименование мероприятия по контролю, необходимого для достижения целей и задач проведения КНМ
Истребование документов изучение представленных документов составление и подписание акта проверки
Дата начала
2021-02-01
Дата окончания проведения мероприятия
2021-02-26
Правовое основание проведения планового КНМ
Наименование основания проведения КНМ
Нарушение прав потребителей в случае обращения в орган осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей граждан права которых нарушены при условии что заявитель обращался за защитой восстановлением своих нарушенных прав к юридическому лицу индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены
Основание проведения КНМ
Нарушение прав потребителей в случае обращения в орган осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей граждан права которых нарушены при условии что заявитель обращался за защитой восстановлением своих нарушенных прав к юридическому лицу индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены
Сведения о необходимости согласования КНМ
Нет
Документ о согласовании (продлении) КНМ
Номер распоряжения или приказа руководителя (заместителя руководителя) органа контроля (надзора) о проведении КНМ
53
Дата распоряжения или приказа руководителя (заместителя руководителя) органа контроля (надзора) о продлении срока проведения КНМ
2021-01-25
Правовое основание КНМ
Положение нормативно-правового акта
подпункт в пункт 2 части 2 статьи 10 Федерального закона от 26 декабря 2008 г 294ФЗ О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля надзора и муниципального контроля