Предостережение:

• Поступили сведения о следующих действиях (бездействии): в адрес территориального отдела Управления Роспотребнадзора по ХМАО-Югре в г. Когалыме поступили сведения гражданки (жалоба) № 3575/Ж-2023 от 14.12.2023г. (вх. № 2239/1 от 14.12.2023г.) по факту нарушения прав потребителя при возврате товара ненадлежащего качества и несоответствия товара, представленного в описании на сайте (маркетплейс «Вайлберрис»). Так при получении товара потребителем 07.12.2023г. было установлено, что статуэтка песочные часы "Херувимы" не соответствует описанию и фотографиям, указанным на сайте, имеет недостатки виде большого количества клея, неустойчивость часового песочного механизма, отсутствуют руки у изделия, что не соответствует фотографиям на сайте. При обращении потребителя с требованием о возврате товара (07.12.2023, 08.12.2023г. , 10.12.2023г., 12.12.2023г.) продавцом «Pavone» были отклонены заявки на возврат, товар ненадлежащего качества не принят от покупателя через пункты выдачи. Ответы на претензии от 08.12.2023г., 10.12.2023г., 12.12.2023г. не даны потребителю. Кроме того, потребителю в момент доставки товара в письменной форме не предоставлена информация о товаре, предусмотренная ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», отсутствовали документы подтверждающие качество товара.