Предостережение:

• поступили сведения о следующих действиях (бездействии): при рассмотрении поступившего обращения за № 1540 ж от 05.12.2023 г. поступили сведения о том, что продавец Акционерное общество «Русская телефонная компания» (далее – АО «РТК»), при осуществлении своей деятельности допускает нарушение законодательства в области защиты прав потребителей, а именно производит возврат денежных средств за некачественный товар не всю сумму, уплаченную за него. Так, потребитель приобрел смартфон на сумму 20 627, 00 рублей в вышеуказанном салоне «МТС» 30.08.2023 года (товарный чек № D7550003872). Товар оказался некачественным. После проведения экспертизы АО «РТК» принято решение о возврате денежных средств за приобретенный товар. Однако, салон «МТС» вернул лишь 16990,00 рублей (чек возврата 5489 от 15.12.2023 г.). Тогда как, в соответствии с абз. 6 ч. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками