Предостережение:

• Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований от «10» декабря 2024 г. № 123 1) Акционерного общества «Почта Банк», ИНН: 3232005484 2. При осуществлении Федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В результате рассмотрения доводов обращения Сошкиной Елены Леонидовны установлено, что АО «Почта Банк» проводило мероприятия, направленные на возврат просроченной задолженности, образовавшейся у Сошкиной Е.Л. по договору № 48049873 от 28.10.2019, посредством совершения телефонных переговоров, направления текстовых и голосовых сообщений. 12.08.2024, 14.08.2024 АО «Почта Банк» с целью возврата просроченной задолженности, образовавшейся у Сошкиной Е.Л., совершены телефонные переговоры по абонентскому номеру телефона +79087955471. Согласно информации, предоставленной АО «Почта Банк», установлено, что абонентский номер телефона +79087955471 был получен АО «Почта Банк» в процессе обслуживания договора Сошкиной Е.Л. Вышеуказанный номер телефона Сошкиной Е.Л. не принадлежит и используется третьим лицом. Кроме того, абонентский номер телефона +79087955471 не был указан в заявлении о предоставлении потребительского кредита. АО «Почта Банк», являясь юридическим лицом, включенным в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, допустило нарушение требований части 5 статьи 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ), выразившееся в неправомерном взаимодействии с третьим лицом, в отсутствие письменного согласия третьего лица, содержащего его согласие на обработку персональных данных. 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: Несоблюдение АО «Почта Банк» общих требований к осуществлению действий, направленных на возврат просроченной задолженности, установленных статьёй 4 Федерального закона № 230-ФЗ приводят к нарушению прав и законных интересов физического лица — Сошкиной Е.Л. Согласно части 1 статьи 1 Федерального закона № 230-ФЗ, данный Федеральный закон устанавливает в целях защиты прав и законных интересов физических лиц правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств. Согласно статье 2 Конституции Российской Федерации человек, его права и свободы являются высшей ценностью. Признание, соблюдение и защита прав и свобод человека и гражданина - обязанность государства. 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, установленных Федеральным законом № 230-ФЗ и иными нормативными правовыми актами: - при проведении мероприятий по возврату просроченной задолженности не допускать нарушение общих требований к осуществлению действий, направленных на возврат просроченной задолженности. 5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном пунктами 22-26 положения Постановления Правительства Российской Федерации от 23.12.2023 № 2272 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности». 6. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу: https://fssp.gov.ru.