Предостережение:

• Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований от «12» декабря 2024 г. № 126 1) Общества с ограниченной ответственностью Профессиональная коллекторская организация «СЕГМЕНТ» ИНН: 7627051864 2. При осуществлении Федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включенных в государственный реестр поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В результате рассмотрения доводов обращения Зуевой Марины Владимировны, установлено, что ООО «ПКО «СЕГМЕНТ» проводило мероприятия, направленные на возврат просроченной задолженности, образовавшейся у Зуевой М.В. перед ООО ПКО «АРКА» по договору потребительского займа № 495-7892293 от 02.12.2023. С целью взыскания задолженности с Зуевой М.В. по вышеуказанному договору ООО «ПКО «СЕГМЕНТ» осуществило отправку почтового уведомления, а также телефонные переговоры. ООО «ПКО «СЕГМЕНТ», являясь юридическим лицом, включенным в государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, допустило нарушения пункта 4 части 2 статьи 6, подпункта «б» пункта 5 части 2 статьи 6, подпункта 1 части 4 статьи 7, подпункта 2 части 4 статьи 7, подпункта 3 части 4 статьи 7, части 3 статьи 17 Федерального закона Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ), выразившиеся в оказании психологического давления, введении должника в заблуждение относительно последствий неисполнения финансового обязательства информацией, содержащейся в направленном должнику почтовом уведомлении и в ходе телефонных переговоров; в несообщении должнику обязательной информации (фамилии физического лица, осуществляющего взаимодействие; наименования кредитора, а также представителя кредитора; сведений о наличии просроченной задолженности, в том числе ее размере и структуре) в ходе телефонных переговоров; в непредупреждении должника о ведении записи разговора. 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: Несоблюдение ООО «ПКО «СЕГМЕНТ» общих требований к осуществлению действий, направленных на возврат просроченной задолженности, установленных статьями 6, 7 и 17 Федерального закона № 230-ФЗ приводят к нарушению прав и законных интересов физического лица — Зуевой М.В. Согласно части 1 статьи 1 Федерального закона № 230-ФЗ, данный Федеральный закон устанавливает в целях защиты прав и законных интересов физических лиц правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств. Согласно статье 2 Конституции Российской Федерации человек, его права и свободы являются высшей ценностью. Признание, соблюдение и защита прав и свобод человека и гражданина - обязанность государства. 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, установленных Федеральным законом № 230-ФЗ и иными нормативными правовыми актами: - при проведении мероприятий по возврату просроченной задолженности не допускать нарушение общих требований к осуществлению действий, направленных на возврат просроченной задолженности. 5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном пунктами 22-26 положения Постановления Правительства Российской Федерации от 23.12.2023 № 2272 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности». 6. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу: https://fssp.gov.ru.