Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЯНДЕКС"
№86240791000115807755
🔢 ИНН:
7736207543
🆔 ОГРН:
1027700229193
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
14.10.2024
🎯
Основание проведения
Мотивированное представление от 14.10.2024
🔔
Предостережение
Поступили сведения о следующих действиях (бездействии): в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по ХМАО-Югре в г. Когалыме поступила жалоба от гражданина вх. № 2170 от 24.09.2024г. о нарушении его прав как потребителя при оказании услуг по доставке еды в приложении «Яндекс.еда», согласно... Еще...Поступили сведения о следующих действиях (бездействии): в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по ХМАО-Югре в г. Когалыме поступила жалоба от гражданина вх. № 2170 от 24.09.2024г. о нарушении его прав как потребителя при оказании услуг по доставке еды в приложении «Яндекс.еда», согласно обращению потребителя им был оформлен заказ за № 240914-4015876 от 14.09.2024г. в г. Когалыме на сумму 671 рубль. В дальнейшем заказ из предприятия общественного питания «Мясо на углях» не был доставлен заказчику, однако в личном кабинете стоит статус «доставлен».
В ходе рассмотрения обращения был сделан запрос ИП Федяеву А.А. по факту поступившей жалобы, согласно представленного ответа заказ был передан в доставку 14.09.2024г. доставщику «Яндекс.еда». Ответ на запрос в ООО «Яндекс» не предоставлен в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по ХМАО-Югре в г. Когалыме. При рассмотрении обращения установлено, что товар не передался потребителю по указанному им адресу, в приложении «Яндекс.еда» у потребителя указана информация о том, что товар доставлен, таким образом, до потребителя не доведена полная и достоверная информация об услуге.
Управление Роспотребнадзора по Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЯНДЕКС" (ИНН: 7736207543)
Предостережение:
Поступили сведения о следующих действиях (бездействии): в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по ХМАО-Югре в г. Когалыме поступила жалоба от гражданина вх. № 2170 от 24.09.2024г. о нарушении его прав как потребителя при оказании услуг по доставке еды в приложении «Яндекс.еда», согласно обращению потребителя им был оформлен заказ за № 240914-4015876 от 14.09.2024г. в г. Когалыме на сумму 671 рубль. В дальнейшем заказ из предприятия общественного питания «Мясо на углях» не был доставлен заказчику, однако в личном кабинете стоит статус «доставлен».
В ходе рассмотрения обращения был сделан запрос ИП Федяеву А.А. по факту поступившей жалобы, согласно представленного ответа заказ был передан в доставку 14.09.2024г. доставщику «Яндекс.еда». Ответ на запрос в ООО «Яндекс» не предоставлен в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по ХМАО-Югре в г. Когалыме. При рассмотрении обращения установлено, что товар не передался потребителю по указанному им адресу, в приложении «Яндекс.еда» у потребителя указана информация о том, что товар доставлен, таким образом, до потребителя не доведена полная и достоверная информация об услуге.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7736207543
ОГРН
1027700229193
Наименование
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЯНДЕКС"
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
62.01
Наименование
Разработка компьютерного программного обеспечения
Инспектор
ФИО инспектора
Овчаренко Инна Сергеевна
ФИО инспектора
Казанцев Иван Сергеевич
Должность инспектора
Значение
главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Должность инспектора
Значение
руководитель территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре
Основание проведения
Текст
Мотивированное представление от 14.10.2024
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
Поступили сведения о следующих действиях (бездействии): в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по ХМАО-Югре в г. Когалыме поступила жалоба от гражданина вх. № 2170 от 24.09.2024г. о нарушении его прав как потребителя при оказании услуг по доставке еды в приложении «Яндекс.еда», согласно обращению потребителя им был оформлен заказ за № 240914-4015876 от 14.09.2024г. в г. Когалыме на сумму 671 рубль. В дальнейшем заказ из предприятия общественного питания «Мясо на углях» не был доставлен заказчику, однако в личном кабинете стоит статус «доставлен».
В ходе рассмотрения обращения был сделан запрос ИП Федяеву А.А. по факту поступившей жалобы, согласно представленного ответа заказ был передан в доставку 14.09.2024г. доставщику «Яндекс.еда». Ответ на запрос в ООО «Яндекс» не предоставлен в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по ХМАО-Югре в г. Когалыме. При рассмотрении обращения установлено, что товар не передался потребителю по указанному им адресу, в приложении «Яндекс.еда» у потребителя указана информация о том, что товар доставлен, таким образом, до потребителя не доведена полная и достоверная информация об услуге.
