Предостережение:

• Поступили сведения о следующих действиях (бездействии): при рассмотрении поступившего обращения в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей по ХМАО-Югре (вх.№456 от 24.10.24 ) от заявителя Б.Н.И проживающей по адресу: 628383 гПыть-Ях, 5 мкр, дом 8,кв.3, согласно фактам указанных в обращении на нарушение со стороны АО "Почта Банк" на не предоставление запрашиваемых документов (11.08.23) по кредитному договору №58103805 (договора от 21.11.20г.) между АО "Почта Банк" и заявителем Б.Н.И. усматриваются нарушения банком пунктов 1, 2 статьи 8, пунктом 1 статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», обязанность которого своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об оказываемых услуг, в том числе финансовой услуги. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований, соответственно: 1. В соответствии с пунктом 1 статьи 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»: Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. 2. В соответствии с пунктом 1 статьи 8 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). 3. В соответствии с пунктом 2 статьи 8 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.