Предостережение:

• Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований от «13» марта 2025 г. № 21 1. Общества с ограниченной ответственностью «Профессиональная коллекторская организация «Система Коллект», ИНН: 6161150583 2. При осуществлении Федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В результате рассмотрения доводов обращения Бану Екатерины Игоревны установлено, что ООО «ПКО «СК» проводило мероприятия, направленные на возврат просроченной задолженности, образовавшейся у Бану Е.И. по договорам потребительского займа № РБ27-509517 от 27.11.2024 и № 1209-4526104 от 09.12.2024, посредством направления текстовых сообщений. 24.01.2025, 05.02.2025, 20.02.2025 на контактный номер телефона Бану Е.И. ООО «ПКО «СК» направлены текстовые сообщения следующего содержания: «ОТКАЗ от оплаты зафиксирован. Ввиду наличия просроченной задолженности, по указанному Вами адресу регистрации, назначен выезд специалиста в период с 14.00 по 20.00. СРОЧНО оплатите долг. Вся информация в личном кабинете:sc.rubalek.ru/pay/XwIgQN ООО ПКО «Система Коллект» 79120768024». 30.01.2025 на контактный номер телефона Бану Е.И. ООО «ПКО «СК» направлено текстовое сообщение следующего содержания: «Информируем Вас, о наличии просроченной задолженности, в связи с чем запланированы очередные выездные мероприятия в течении 2-х дней. Вся информация в личном кабинете: sc.rubalek.ru/pay/XwIgQN. Для отмены выезда свяжитесь по телефону: ООО ПКО «Система Коллект» 79120768024». 24.01.2025 на контактный номер телефона Бану Е.И. ООО «ПКО «СК» направлено текстовое сообщение следующего содержания: «ОТКАЗ от оплаты зафиксирован. Ввиду наличия просроченной задолженности, по указанному Вами адресу регистрации, назначен выезд специалиста в период с 15.00 по 19.00. СРОЧНО оплатите долг. Вся информация в личном кабинете:sc.erck.ru/pay/odwJHYB. ООО ПКО «Система Коллект» 89391135289». Согласно информации предоставленной ООО «ПКО «СК», установлено, что в качестве способа взаимодействия личные встречи не используются, а осуществляются только направление сообщений и телефонные переговоры. Учитывая место нахождения ООО «ПКО «СК» в г. Ростов-на-Дону, отсутствие филиалов и обособленных подразделений на территории Ханты-Мансийского автономного округа — Югры, отсутствие того, что у ООО «ПКО «СК» в отношении должника имелась возможность взаимодействовать с ним путем осуществления личных встреч, следует мотивированный вывод, что сообщения 24.01.2025, 30.01.2025, 05.02.2025, 20.02.2025, в которых указано о проведении личных встреч, направлены с целью введения должника в заблуждение относительно возможного выезда сотрудника и преследовало цель оказать психологическое воздействие на должника. ООО «ПКО «СК», являясь юридическим лицом, включенным в государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, допустило нарушения требований пункта 4 части 2 статьи 6, подпункта «б» пункта 5 части 2 статьи 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ), выразившиеся в введении должника в заблуждение относительно последствий неисполнения финансового обязательства, с целью оказания психологического давления, информацией, содержащейся в направленных должнику текстовых сообщениях. 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: Несоблюдение ООО «ПКО «СК» общих требований к осуществлению действий, направленных на возврат просроченной задолженности, установленных статьёй 6 Федерального закона № 230-ФЗ приводят к нарушению прав и законных интересов физического лица — Бану Е.И. Согласно части 1 статьи 1 Федерального закона № 230-ФЗ, данный Федеральный закон устанавливает в целях защиты прав и законных интересов физических лиц правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств. Согласно статье 2 Конституции Российской Федерации человек, его права и свободы являются высшей ценностью. Признание, соблюдение и защита прав и свобод человека и гражданина - обязанность государства. 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, установленных Федеральным законом № 230-ФЗ и иными нормативными правовыми актами: - при проведении мероприятий по возврату просроченной задолженности не допускать нарушение общих требований к осуществлению действий, направленных на возврат просроченной задолженности. 5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном пунктами 22-26 положения Постановления Правительства Российской Федерации от 23.12.2023 № 2272 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности». 6. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу: https://fssp.gov.ru.