|
Значение |
Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований
от «21» апреля 2025 г. № 30
1. Общество с ограниченной ответственностью Микрокредитная компания «Денежная крепость»
ИНН: 9728088938
2. При осуществлении Федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных
и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных
и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности
поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
В результате рассмотрения доводов обращения Лазаренко Ангелины Владимировны, установлено следующее.
Между ООО МКК «Денежная крепость» и Лазаренко А.В. заключен договор потребительского займа № 2007102400087389 от 07.10.2024, по которому просроченная задолженность числилась в следующие периоды: с 08.11.2024 по 13.11.2024, с 14.12.2024 по 18.12.2024, с 18.01.2025 — непрерывная задолженность.
08.11.2024, 14.12.2024, 18.01.2025 на контактный номер телефона Лазаренко А.В. ООО МКК «Денежная крепость» направлены текстовые сообщения следующего содержания: «Ваш заем просрочен на {overdue_sum} руб! Срочно погасите долг. ООО МКК Денежная крепость finters-zaem.ru».
ООО МКК «Денежная крепость» сообщило, что текстовые сообщения на контактный номер телефона Лазаренко А.В. были направлены в рамках исполнения требований части 4 статьи 10 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», условием которой установлено, что информация о наличии просроченной задолженности по договору потребительского кредита (займа) направляется заемщику бесплатно способом и в срок, которые предусмотрены договором потребительского кредита (займа), но не позднее семи дней с даты возникновения просроченной задолженности.
Вместе с тем, как усматривается из содержания вышеизложенного текстового сообщения, в нём содержится не только информация о наличии просроченной задолженности, а также требование кредитора о необходимости срочно погасить долг. Таким образом, характер указанного текстового сообщения не может расцениваться как уведомительный, поскольку используемая формулировка преследует цель побудить должника к погашению задолженности, следовательно относится к способу взаимодействия с должником в понимании пункта 2 части 1 статьи 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ) и является предметом регулирования настоящего федерального закона.
В соответствии с частью 6 статьи 7 Федерального закона № 230-ФЗ, в телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет», в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены (в ред. Федерального закона от 04.08.2023 № 467-ФЗ):
1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора;
2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура;
3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора.
Положения части 6 статьи 7 Федерального закона № 230-ФЗ устанавливают необходимый минимум сведений, которые должны быть сообщены должнику в каждом сообщении, и эти требования носят императивный характер вне зависимости от иных обстоятельств. В тексте такого сообщения должны быть указаны все требуемые частью 6 статьи 7 Федерального закона № 230-ФЗ сведения, включая сведения о номере контактного телефона кредитора.
Кроме того, согласно имеющимся сведениям, ООО МКК «Денежная крепость» в периоды: с 08.11.2024 по 13.11.2024, с 14.12.2024 по 18.12.2024, с 18.01.2025 привлекало ООО «ПКО «СОФТ» для осуществления с Лазаренко А.В. взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности, образовавшейся по договору потребительского займа № 2007102400087389 от 07.10.2024, на основании агентского договора № 01/10/24-1 от 01.10.2024.
В силу части 1 статьи 9 Федерального закона № 230-ФЗ кредитор в течение пяти рабочих дней с даты привлечения представителя кредитора для осуществления с должником взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности, или с даты перехода права требования к иному лицу обязан внести соответствующие сведения в Единый федеральный реестр юридически значимых сведений о фактах деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и иных субъектов экономической деятельности (далее — Единый федеральный реестр сведений о фактах деятельности юридических лиц).
В нарушение части 1 статьи 9 Федерального закона № 230-ФЗ уведомление о привлечении в период с 08.11.2024 по 13.11.2024 представителя кредитора для осуществления с должником взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности, размещено ООО МКК «Денежная крепость» в Едином федеральном реестре сведений о фактах деятельности юридических лиц только 19.11.2024 (сообщение № 23616625 от 19.11.2024).
ООО МКК «Денежная крепость», являясь юридическим лицом, включенным
в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц допустило нарушения требований пункта 3 части 6 статьи 7, части 1 статьи 9 Федерального закона № 230-ФЗ, выразившиеся: в отсутствии в направленных должнику текстовых сообщениях обязательной информации (о номере контактного телефона кредитора); в несвоевременном размещении в Едином федеральном реестре сведений о фактах деятельности юридических лиц уведомления о привлечении представителя кредитора для осуществления с должником взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности.
3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
Несоблюдение ООО МКК «Денежная крепость» общих требований к осуществлению действий, направленных на возврат просроченной задолженности, установленных статьями 7 и 9 Федерального закона № 230-ФЗ приводят к нарушению прав и законных интересов физического лица — Лазаренко А.В.
Согласно части 1 статьи 1 Федерального закона № 230-ФЗ, данный Федеральный закон устанавливает в целях защиты прав и законных интересов физических лиц правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств.
Согласно статье 2 Конституции Российской Федерации человек, его права и свободы являются высшей ценностью. Признание, соблюдение и защита прав и свобод человека и гражданина - обязанность государства.
4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020
№ 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»,
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:
Принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, установленных Федеральным законом № 230-ФЗ и иными нормативными правовыми актами:
- при проведении мероприятий по возврату просроченной задолженности не допускать нарушение общих требований к осуществлению действий, направленных на возврат просроченной задолженности.
5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном пунктами 22-26 положения Постановления Правительства Российской Федерации от 23.12.2023 № 2272 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций,
в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности».
6. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу: https://fssp.gov.ru. |