При рассмотрении обращения были проанализированы приложенные к нему документы, из которых установлено, что АО «Газпромбанк» на Ваши обращения от 18.12.2024 г., 24.12.2024 г., 30.12.2024 г. и 07.01.2025г. предоставлены ответы 30.01.2025 г., и 06.03.2025 г., т.е. с нарушением срока рассмотрения обращ... Еще...При рассмотрении обращения были проанализированы приложенные к нему документы, из которых установлено, что АО «Газпромбанк» на Ваши обращения от 18.12.2024 г., 24.12.2024 г., 30.12.2024 г. и 07.01.2025г. предоставлены ответы 30.01.2025 г., и 06.03.2025 г., т.е. с нарушением срока рассмотрения обращений.
В соответствии со ст. 30.1 Федерального закона "О банках и банковской деятельности" от 02.12.1990 N 395-1, кредитная организация обязана рассмотреть обращение и по результатам его рассмотрения направить заявителю ответ на обращение в течение 15 рабочих дней со дня регистрации обращения, если иные сроки не предусмотрены настоящим Федеральным законом и другими федеральными законами.
В случае необходимости запроса дополнительных документов и материалов в целях объективного и всестороннего рассмотрения обращения кредитная организация по решению единоличного исполнительного органа, заместителя единоличного исполнительного органа или уполномоченного ими лица вправе продлить срок рассмотрения обращения, но не более чем на 10 рабочих дней, если иное не предусмотрено федеральными законами. Кредитная организация обязана уведомить заявителя о продлении срока рассмотрения обращения с указанием обоснования такого продления, направив заявителю соответствующее уведомление (далее - уведомление о продлении срока).
Учитывая вышеизложенное, в действиях Банка усматриваются признаки административного правонарушения, ответственность за которое предусмотрена ч. 4.1. ст. 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - Необоснованный отказ в рассмотрении требований потребителя, связанных с нарушением его прав, либо уклонение от рассмотрения в установленном законом порядке таких требований.
Управление Роспотребнадзора по Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации "ГАЗПРОМБАНК" (АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО) (ИНН: 7744001497)
Предостережение:
При рассмотрении обращения были проанализированы приложенные к нему документы, из которых установлено, что АО «Газпромбанк» на Ваши обращения от 18.12.2024 г., 24.12.2024 г., 30.12.2024 г. и 07.01.2025г. предоставлены ответы 30.01.2025 г., и 06.03.2025 г., т.е. с нарушением срока рассмотрения обращений.
В соответствии со ст. 30.1 Федерального закона "О банках и банковской деятельности" от 02.12.1990 N 395-1, кредитная организация обязана рассмотреть обращение и по результатам его рассмотрения направить заявителю ответ на обращение в течение 15 рабочих дней со дня регистрации обращения, если иные сроки не предусмотрены настоящим Федеральным законом и другими федеральными законами.
В случае необходимости запроса дополнительных документов и материалов в целях объективного и всестороннего рассмотрения обращения кредитная организация по решению единоличного исполнительного органа, заместителя единоличного исполнительного органа или уполномоченного ими лица вправе продлить срок рассмотрения обращения, но не более чем на 10 рабочих дней, если иное не предусмотрено федеральными законами. Кредитная организация обязана уведомить заявителя о продлении срока рассмотрения обращения с указанием обоснования такого продления, направив заявителю соответствующее уведомление (далее - уведомление о продлении срока).
Учитывая вышеизложенное, в действиях Банка усматриваются признаки административного правонарушения, ответственность за которое предусмотрена ч. 4.1. ст. 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - Необоснованный отказ в рассмотрении требований потребителя, связанных с нарушением его прав, либо уклонение от рассмотрения в установленном законом порядке таких требований.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7744001497
ОГРН
1027700167110
Наименование
"ГАЗПРОМБАНК" (АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО)
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
64.19
Наименование
Денежное посредничество прочее
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Шипулина Наталья Петровна
ФИО инспектора
Смирнова Елена Евгеньевна
Должность инспектора
Значение
начальник отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Должность инспектора
Значение
главный специалист-эксперт отдела Управления федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре
Основание проведения
Текст
-
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
При рассмотрении обращения были проанализированы приложенные к нему документы, из которых установлено, что АО «Газпромбанк» на Ваши обращения от 18.12.2024 г., 24.12.2024 г., 30.12.2024 г. и 07.01.2025г. предоставлены ответы 30.01.2025 г., и 06.03.2025 г., т.е. с нарушением срока рассмотрения обращений.
В соответствии со ст. 30.1 Федерального закона "О банках и банковской деятельности" от 02.12.1990 N 395-1, кредитная организация обязана рассмотреть обращение и по результатам его рассмотрения направить заявителю ответ на обращение в течение 15 рабочих дней со дня регистрации обращения, если иные сроки не предусмотрены настоящим Федеральным законом и другими федеральными законами.
В случае необходимости запроса дополнительных документов и материалов в целях объективного и всестороннего рассмотрения обращения кредитная организация по решению единоличного исполнительного органа, заместителя единоличного исполнительного органа или уполномоченного ими лица вправе продлить срок рассмотрения обращения, но не более чем на 10 рабочих дней, если иное не предусмотрено федеральными законами. Кредитная организация обязана уведомить заявителя о продлении срока рассмотрения обращения с указанием обоснования такого продления, направив заявителю соответствующее уведомление (далее - уведомление о продлении срока).
Учитывая вышеизложенное, в действиях Банка усматриваются признаки административного правонарушения, ответственность за которое предусмотрена ч. 4.1. ст. 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - Необоснованный отказ в рассмотрении требований потребителя, связанных с нарушением его прав, либо уклонение от рассмотрения в установленном законом порядке таких требований.
