Предостережение:

• поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В своем обращении ( №1399 от 15.10.2025г.) заявитель жалуется на то, что 12.10.2025 при оформлении онлайн-заказа в приложении магазина \"Лента\" Потребителю высветилась акция магазина о предоставлении скидки 10% при оформлении онлайн заказа самовывозом от 3500 руб. Другой информации данный рекламный баннер в приложении не содержал. При оформлении заказа на сумму 7790,78 руб. Потребителю была предоставлена скидка в размере 15,75 руб. и сумма заказа составила 7775,03 руб. Обратившись в тех.поддержку , Потребителю было дано объяснение, что скидка действует только на товары без скидки. Но если посмотреть приложение \"Лента\" таких товаров в магазине \"Лента\" почти нет, весь заказ состоял из товаров с якобы уже сниженной ценой (хотя на самом деле Лента •накручивает высокую цену и якобы делает скидку), соответственно их акция о 10% не применима. Установление акций (скидок) – это право хозяйствующего субъекта (продавца). При этом продажа товаров по аукционной цене права потребителя не ущемляет. Маркетинговые акции в предприятиях торговли проводятся на основании внутренних распоряжений руководителей, определяют сферу гражданских правоотношений, имеющих самостоятельное правовое регулирование, не относящееся к законодательству о защите прав потребителей, и, соответственно, Законом РФ «О защите прав потребителей» не регулируются. Главное условие, которое должно быть соблюдено организацией проводящий акцию, это предоставление потребителю полной и достоверной информации об условиях акции. В силу статей 426, 494 ГК РФ, продавец обязан передать потребителю товар, в соответствии с предоставленной информацией об условиях акции, которая является условием договора купли-продажи. Обязательства, предусмотренные договором, должны исполняться надлежащим образом (статья 309 ГК РФ). Продавец обязан заключить договор купли-продажи товара по цене и на условиях, указанных при выставлении в месте продажи (на прилавках, в витринах и т.п.) товаров, при демонстрации их образцов или предоставление сведений о продаваемых товарах в месте их продажи (пункт 2 статьи 437, пункт 2 статьи 494 ГК РФ) . Согласно пункту 1 статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора в том числе в части их цены и условия приобретения. Таким образом, продавец обязан донести верную информацию о товаре до потребителя, способствующую их правильному выбору.