Предостережение:

• Поступили сведения, обращение жителя квартиры № 44, многоквартирного жилого дома № 13 по ул. Дунина-Горкавича в г. Ханты-Мансийске (далее – МКД), направленное в Службу для рассмотрения Департаментом жилищно-коммунального комплекса и энергетики Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, зарегистрированное в Службе за номером: вх. от 18.03.2025 № 27-ОГ-2440. В обращении изложено следующее: «В середине января 2025 к нам обратилась соседка из квартиры под нами (с 3 этажа) в связи с обнаруженной протечкой с потолка, сообщила, что у нее в сан. узле по трубе стекает вода небольшими каплями, визуально у нас видимых протечек не было, коллективно было принято решение вызвать сантехника с осмотром двух квартир. В этот же день позвонили в диспетчерскую Управляющей компании ООО «Новый Город» (далее - УК), пришел сначала один сантехник, потом еще несколько человек, осмотрели нашу квартиру и квартиру под нами. У нас доступ к инженерным сетям закрыт, имеется только окно к счетчикам, трубы также были мокрые (капли воды стекали сверху), сантехники предположили, что это конденсат, рекомендовали наблюдать ситуацию в течение недели. После наблюдения в течение недели капли начали стекать небольшой струйкой по трубе, вновь вызвали сантехника, пришла группа из нескольких человек, после осмотра оформили Акт, сообщили, что нужен доступ к инженерным сетям. В начале февраля мы предоставили доступ - вскрыли потолок в туалете, и выяснилось, что вода течет сверху из перекрытий, с 5 этажа. Была осмотрена квартира на 5 этаже (№ 48). С января 2025 у нас проблема только нарастала, капать с потолка стало значительно чаще, интенсивность капель также увеличилась, мы многократно обращались в УК по решению данного вопроса посредством телефонных звонков. Нам обещали уточнить, перезвонить, но в итоге никто так и не перезванивал. В феврале, при очередном звонке в УК, нам сообщили, что жильцу квартиры № 48 выдано предписание на предоставление доступа к инженерным сетям, т.к. без доступа место протечки установить не удается. Уже два месяца проблема никак не решается УК, за это время нашу квартиру, находящуюся на 4 этаже, сантехники посетили семь раз! результат = 0, что и логично, поскольку течет с 5 этажа. Акт был составлен только единожды. Было ли выдано предписание жильцу квартиры на 5 этаже тоже под вопросом, т.к. доступ должен быть предоставлен в течение 5 дней со дня получения уведомления, согласно Правилам предоставления коммунальных услуг № 354, далее привлечение собственника к ответственности. В марте мной было совершено 3 звонка в УК по данной проблеме, крайний раз вызывала сантехника 17.03.2025 в 2:24 ночи т.к. нас начало буквально заливать, проснулась от журчания воды (с потолка лилась вода), сантехник в очередной раз осмотрел наш сан. узел, сходил на 5 этаж, а вернувшись сообщил, что вода скоро перестанет течь, жильцы квартиры № 48 закончили принимать ванну. Это уже невозможно терпеть, проблема абсолютно не решается. Нам принесен не только материальный вред (потолок в туалете на постоянной основе мокрый, отваливается штукатурка, что подразумевает ремонтные работы, из плафонов в потолке также течет вода, что может вызвать замыкание), но и моральный (многократные звонки в диспетчерскую УК, в приемную дозвониться невозможно, постоянная уборка, течет по стенам грязная вода, пол мокрый, квартиру на долго не покинешь, т.к. возможен залив). На основании вышеизложенного прошу: 1. Принять оперативные меры по устранению протечки. 2. Сообщить, когда было выдано предписание на предоставление доступа к инженерным сетям жильцам квартиры № 48, расположенной по адресу: г. Ханты-Мансийск, ул. Дунина-Горкавича, д.13, а также сообщить какие были приняты меры УК к жильцам квартиры № 48 в связи с не предоставлением доступа. 3. Сообщить, что было сделано УК с января 2025 для устранения протечки. 4. Принять дисциплинарные или иные меры ответственности к сотрудникам УК, которые никак не реагируют на проблему в течение двух месяцев». Учитывая, что в ходе оценки достоверности поступивших от граждан сведений, сведения не подтвердились, имеются признаки нарушений обязательных требований установленных: п. 10, п. 11 Правил № 491; п. 10, п. 13, п. 17(2), п. 17(3) Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416. В соответствии с ч. 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю Управляющей организации ООО «Новый город» в последующем обеспечить надлежащее содержание общего имущества многоквартирного жилого дома, расположенного по адресу: г. Ханты-Мансийск, ул. Дунина-Горкавича д. 13, а также надлежащую работу аварийно-диспетчерской службы, в соответствии с требованиями п. 10, п. 11 Правил № 491; п. 10, п. 13, п. 17(2), п. 17(3) Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416.