|
Значение |
Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований от «13» января 2026 г. № 1
1. Общества с ограниченной ответственностью «Профессиональная коллекторская организация «Интеграл», ИНН: 3459086819
2. При осуществлении Федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности
поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
В результате рассмотрения доводов обращения Чукиной Алии Урьзбаевны установлено, что ООО «ПКО «Интеграл» проводило мероприятия, направленные на возврат просроченной задолженности, образовавшейся у Чукиной А.У. по договорам потребительского займа № РМ28-0071387 от 12.07.2025, № ПН30-0054914 от 28.07.2025, посредством направления текстовых сообщений.
На контактный номер телефона Чукиной А.У. ООО «ПКО «Интеграл» направлены текстовые сообщения следующего содержания:
– 25.11.2025 в 10:08 «ОТКАЗ от оплаты зафиксирован. Ввиду наличия просроченной задолженности, по указанному Вами адресу регистрации, назначен выезд специалиста на сегодня в период с 15.00 по 19.00. СРОЧНО оплатите долг. Вся информация в личном кабинете: int.reizor.ru/pay/8KEuPQz ООО ПКО «Интеграл» 78632042597»;
– 10.12.2025 в 09:47 «Ввиду наличия просроченной задолженности, Компания вправе обратиться в уполномоченные органы для проверки Вас на причастность к мошенническим действиям в рамках ст. 159 п.1 УК РФ. Срочно оплатите долг в личном кабинете int.reizor.ru/pay/8KEuPQz ООО ПКО «Интеграл» 78632042597»;
– 19.12.2025 в 09:50 «ОТКАЗ от оплаты зафиксирован. Ввиду наличия просроченной задолженности, по указанному Вами адресу регистрации, назначен выезд завтра в период с 15.00 по 19.00. СРОЧНО оплатите долг. Вся информация в личном кабинете: int.reizor.ru/pay/8KEuPQz ООО ПКО «Интеграл» 78632042597»;
– 05.09.2025 в 10:10, 06.11.2025 в 10:26 «ОТКАЗ от оплаты зафиксирован. Ввиду наличия просроченной задолженности, по указанному Вами адресу регистрации, назначен выезд сегодня в период с 14:00 по 19:00. СРОЧНО оплатите долг. Вся информация в личном кабинете: int.zaimmixer.ry/pay/o3R01Qz. ООО ПКО «Интеграл» 88123177492».
Направляя указанные сообщения Чукиной А.У. ООО «ПКО «Интеграл» имело своей целью оказать на должника психологическое давление. Действия ООО «ПКО «Интеграл» не могут быть расценены как направление сообщений разъяснительного характера, поскольку сведения, содержащиеся в данных сообщениях, способствуют формированию у должника негативных переживаний и чувства безысходности в случае невозврата долга.
Согласно информации предоставленной ООО «ПКО «Интеграл», установлено, что в качестве способа взаимодействия личные встречи не использовались, а осуществлялись только телефонные звонки и направлялись текстовые сообщения. Учитывая место нахождения ООО «ПКО «Интеграл» в г. Волгограде, отсутствие филиалов и обособленных подразделений на территории Ханты-Мансийского автономного округа — Югры, отсутствие того, что у ООО «ПКО «Интеграл» в отношении должника имелась возможность взаимодействовать с ним путем осуществления личных встреч, следует мотивированный вывод, что сообщения от 25.11.2025, 19.12.2025, 05.09.2025, 06.11.2025, в котором указано о проведении личных встреч, направлено с целью введения должника в заблуждение относительно возможного выезда сотрудника и преследовало цель оказать психологическое воздействие на должника.
Целью установленных частью 2 статьи 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ) запретов является недопустимость запугивания должника угрозами. Сообщения о задолженности должны содержать только достоверную информацию о просроченной задолженности, её размерах, сроках погашения и соответствовать требованиям части 6 статьи 7 указанного закона.
ООО «ПКО «Интеграл», являясь юридическим лицом, включенным в государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, допустило нарушения требований пункта 4 части 2 статьи 6, подпункта «б» пункта 5 части 2 статьи 6 Федерального закона № 230-ФЗ, выразившиеся в введении должника в заблуждение относительно последствий неисполнения финансового обязательства, с целью оказания психологического давления, информацией, содержащейся в направленных должнику текстовых сообщениях.
3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
Несоблюдение ООО «ПКО «Интеграл» общих требований к осуществлению действий, направленных на возврат просроченной задолженности, установленных статьёй 6 Федерального закона № 230-ФЗ приводят к нарушению прав и законных интересов физического лица — Чукиной А.У
Согласно части 1 статьи 1 Федерального закона № 230-ФЗ, данный Федеральный закон устанавливает в целях защиты прав и законных интересов физических лиц правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств.
Согласно статье 2 Конституции Российской Федерации человек, его права и свободы являются высшей ценностью. Признание, соблюдение и защита прав и свобод человека и гражданина - обязанность государства.
4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»,
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:
1) принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, установленных Федеральным законом № 230-ФЗ и иными нормативными правовыми актами:
- при проведении мероприятий по возврату просроченной задолженности не допускать нарушение общих правил совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности, установленных главой 2 Федерального закона № 230-ФЗ;
2) направить уведомление об исполнении предостережения в УФССП России по Ханты-Мансийскому автономному округу — Югре не позднее 60 дней со дня получения предостережения.
5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном пунктами 22-26 положения Постановления Правительства Российской Федерации от 23.12.2023 № 2272 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности».
6. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу: https://fssp.gov.ru. |