Предостережение:

• Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований от «30» января 2026 г. № 10 1. Общества с ограниченной ответственностью «Профессиональная коллекторская организация «Диоген», ИНН: 2635261859 2. При осуществлении Федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В результате рассмотрения доводов обращения Нидялковой Марты Михайловны установлено, что ООО «ПКО «Диоген» проводило мероприятия, направленные на возврат просроченной задолженности, образовавшейся у Нидялковой М.М. по договору потребительского займа № 0320-4685488 от 20.03.2025, посредством направления текстовых сообщений. 21.04.2025, 07.05.2025, 30.05.2025 с альфанумерического имени «PKO-Diogen» на контактный номер телефона Нидялковой М.М. ООО «ПКО «Диоген» направлены текстовые сообщения следующего содержания: «ОТКАЗ от оплаты зафиксирован. Ввиду наличия просроченной задолженности, по указанному Вами адресу регистрации, назначен выезд специалиста на завтра в период с 15.00 до 19.00. СРОЧНО оплатите долг. Вся информация в личном кабинете: dg.finfive.ru/pay/7KtIokB. ООО ПКО «Диоген» 88462110750». Направляя указанные сообщения Нидялковой М.М. ООО ПКО «Диоген» имело своей целью оказать на должника психологическое давление. Действия ООО ПКО «Диоген» не могут быть расценены как направление сообщений разъяснительного характера, поскольку сведения, содержащиеся в данных сообщениях, способствуют формированию у должника негативных переживаний и чувства безысходности в случае невозврата долга. Согласно информации предоставленной ООО ПКО «Диоген», установлено, что в качестве способа взаимодействия личные встречи не использовались, а направлялись только текстовые сообщения. Учитывая место нахождения ООО ПКО «Диоген» в г. Ставрополь, отсутствие филиалов и обособленных подразделений на территории Ханты-Мансийского автономного округа — Югры, отсутствие того, что у ООО ПКО «Диоген» в отношении должника имелась возможность взаимодействовать с ним путем осуществления личных встреч, следует мотивированный вывод, что сообщения 21.04.2025, 07.05.2025, 30.05.2025, в которых указано о проведении личных встреч, направлены с целью введения должника в заблуждение относительно выезда сотрудника и преследовало цель оказать психологическое воздействие на должника. Целью установленных частью 2 статьи 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ) запретов является недопустимость запугивания должника угрозами. Сообщения о задолженности должны содержать только достоверную информацию о просроченной задолженности, её размерах, сроках погашения и соответствовать требованиям части 6 статьи 7 указанного закона. ООО ПКО «Диоген», являясь юридическим лицом, включенным в государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, допустило нарушения требований пункта 4 части 2 статьи 6, подпункта «б» пункта 5 части 2 статьи 6 Федерального закона № 230-ФЗ, выразившиеся в введении должника в заблуждение относительно последствий неисполнения финансового обязательства, с целью оказания психологического давления, информацией, содержащейся в направленных должнику текстовых сообщениях. 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: Несоблюдение ООО ПКО «Диоген» общих требований к осуществлению действий, направленных на возврат просроченной задолженности, установленных статьёй 6 Федерального закона № 230-ФЗ приводят к нарушению прав и законных интересов физического лица — Нидялковой М.М. Согласно части 1 статьи 1 Федерального закона № 230-ФЗ, данный Федеральный закон устанавливает в целях защиты прав и законных интересов физических лиц правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств. Согласно статье 2 Конституции Российской Федерации человек, его права и свободы являются высшей ценностью. Признание, соблюдение и защита прав и свобод человека и гражданина - обязанность государства. 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: 1) принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, установленных Федеральным законом № 230-ФЗ и иными нормативными правовыми актами: - при проведении мероприятий по возврату просроченной задолженности не допускать нарушение общих правил совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности, установленных главой 2 Федерального закона № 230-ФЗ; 2) направить уведомление об исполнении предостережения в УФССП России по Ханты-Мансийскому автономному округу — Югре не позднее 60 дней со дня получения предостережения. 5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном пунктами 22-26 положения Постановления Правительства Российской Федерации от 23.12.2023 № 2272 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности». 6. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу: https://fssp.gov.ru.