|
Значение |
Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований
от «09» февраля 2026 г. № 14
1. Общества с ограниченной ответственностью Микрофинансовая компания «ЭйрЛоанс»
ИНН: 7716748537
2. При осуществлении Федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности
поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
В результате рассмотрения доводов обращения Шумахера Сергея Сергеевича установлено, что 03.11.2024 между Шумахером С.С. и ООО МФК «ЭйрЛоанс» заключены договоры займа № 31929449-1 и № 31929449-2.
21.11.2025 ООО МФК «ЭйрЛоанс» уступило права (требования) по договорам займа № 31929449-1 и № 31929449-2 в пользу ООО ПКО «АйДи Коллект».
Уведомление о состоявшейся уступке права требования по договору № 31929449-2 к иному лицу направлено ООО МФК «ЭйрЛоанс» Шумахеру С.С. по адресу электронной почты 28.11.2025 (шестой рабочий день с даты перехода права требования к иному лицу).
Сведения о дате и способе уведомления Шумахера С.С. о состоявшейся уступке права требования по договору № 31929449-1, а также документы, подтверждающие факт направления Шумахеру С.С. соответствующих уведомлений по адресу электронной почты, ООО МФК «ЭйрЛоанс» не предоставлены. В связи с чем имеются основания полагать, что о состоявшейся уступке прав требований должник не был уведомлен надлежащим образом.
В соответствии с частью 1 статьи 9 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ), кредитор, а в случае, если кредитором является специализированное финансовое общество, ипотечный агент или единый институт развития в жилищной сфере - кредитная организация, осуществляющая от их имени и в их интересах обслуживание денежных требований по договору займа (кредита), уступленных такому кредитору, в течение пяти рабочих дней с даты привлечения представителя кредитора для осуществления с должником взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности, или с даты перехода права требования к иному лицу обязаны внести соответствующие сведения в Единый федеральный реестр юридически значимых сведений о фактах деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и иных субъектов экономической деятельности и сообщить об этом должнику, направив соответствующее уведомление одним из следующих способов (в ред. Федерального закона от 07.06.2025 № 137-ФЗ):
1) через нотариуса;
2) по почте заказным письмом;
3) по адресу электронной почты или абонентскому номеру подвижной радиотелефонной связи, которые указаны должником при заключении договора или иного соглашения между кредитором и должником либо информация о которых предоставлена должником кредитору способом, согласованным сторонами;
4) с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона;
5) путем вручения уведомления под расписку;
6) иным способом, предусмотренным соглашением между кредитором и должником.
Сведения о действиях, направленных на возврат просроченной задолженности, осуществляемых в отношении Шумахера С.С. в период с даты образования просроченной задолженности по 21.11.2025 (дата уступки прав требования), ООО МФК «ЭйрЛоанс» не предоставлены.
Согласно дополнительным пояснениям, полученным от ООО МФК «ЭйрЛоанс», установлено, что, в связи с переходом прав требований по договорам займа № 31929449-1 и № 31929449-2 к иному лицу, ООО МФК «ЭйрЛоанс» прекратило обработку персональных данных Шумахера С.С., удалив все сведения из базы данных.
Таким образом, получить запрашиваемую информацию/документы, в том числе о возможных мероприятиях, проводимых ООО МФК «ЭйрЛоанс» в отношении должника с целью возврата просроченной задолженности, не представилось возможным.
Согласно части 3 статьи 17.1 Федерального закона № 230-ФЗ, кредитная или микрофинансовая организация в случае принятия решения об осуществлении взаимодействия с должниками и (или) иными лицами с использованием личных встреч, телефонных переговоров, автоматизированного интеллектуального агента (непосредственное взаимодействие), телеграфных сообщений, коротких текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», а также с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», должна вести аудиозапись всех случаев непосредственного взаимодействия с должниками и иными лицами, направленного на возврат просроченной задолженности, предупреждать должника и иных лиц о такой записи в начале взаимодействия, а также обеспечивать хранение на электронных носителях аудиозаписей до истечения не менее полутора лет с момента осуществления записи и обеспечивать запись всех текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых при осуществлении взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности, и их хранение до истечения не менее полутора лет со дня их осуществления.
В силу части 7 статьи 17.1 Федерального закона № 230-ФЗ, кредитные и микрофинансовые организации, включенные в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, обязаны обеспечивать хранение на бумажном носителе и в электронном виде всех документов, составленных и полученных в ходе осуществления деятельности по возврату просроченной задолженности, не менее полутора лет со дня их отправления или получения.
ООО МФК «ЭйрЛоанс», являясь юридическим лицом, включенным в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, допустило нарушения требований части 1 статьи 9, частей 3 и 7 статьи 17.1 Федерального закона № 230-ФЗ.
3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
Несоблюдение ООО МФК «ЭйрЛоанс» требований к осуществлению действий, направленных на возврат просроченной задолженности, установленных статьями 9 и 17.1 Федерального закона № 230-ФЗ, приводят к нарушению прав и законных интересов физического лица — Шумахера С.С.
Согласно части 1 статьи 1 Федерального закона № 230-ФЗ, данный Федеральный закон устанавливает в целях защиты прав и законных интересов физических лиц правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств.
Согласно статье 2 Конституции Российской Федерации человек, его права и свободы являются высшей ценностью. Признание, соблюдение и защита прав и свобод человека и гражданина - обязанность государства.
4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»,
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:
1) принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, установленных Федеральным законом № 230-ФЗ и иными нормативными правовыми актами:
- при проведении мероприятий по возврату просроченной задолженности не допускать нарушение требований к осуществлению действий, направленных на возврат просроченной задолженности, установленных Федеральным законом № 230-ФЗ;
2) направить уведомление об исполнении предостережения в УФССП России по Ханты-Мансийскому автономному округу — Югре не позднее 60 дней со дня получения предостережения.
5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном пунктами 22-26 положения Постановления Правительства Российской Федерации от 23.12.2023 № 2272 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности».
6. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу: https://fssp.gov.ru. |
