Предостережение:

• Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований от «12» февраля 2026 г. № 15 1. Общества с ограниченной ответственностью «Профессиональная коллекторская организация «Интеграл», ИНН: 3459086819 2. При осуществлении Федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В результате рассмотрения доводов обращения Актугановой Светланы Маратовны установлено, что ООО «ПКО «Интеграл» проводило мероприятия, направленные на возврат просроченной задолженности, образовавшейся у Актугановой С.М. по договорам потребительского займа: № РМ31-0078093 от 30.07.2025, № ПН31-0057003 от 31.07.2025, № ФФ25-4863551 от 05.08.2025. Так, ООО «ПКО «Интеграл» с альфанумерического имени «PKOIntegral» на контактный номер телефона Актугановой С.М. ООО «ПКО «Интеграл» направлены текстовые сообщения следующего содержания: – 05.01.2026 в 10:21 «ОТКАЗ от оплаты зафиксирован. Ввиду наличия просроченной задолженности, по указанному адресу регистрации, назначен выезд на завтра с 15.00 по 19.00. СРОЧНО оплатите долг. Вся информация: int.reizor.ru/pay/IjvaPQz ООО ПКО «Интеграл» 78632042597»; – 22.01.2026 в 10:09 «ОТКАЗ от оплаты зафиксирован. Ввиду наличия просроченной задолженности, по указанному адресу регистрации, назначен выезд на завтра с 15.00 по 19.00. СРОЧНО оплатите долг. Вся информация: int.reizor.ru/pay/IjvaPQz ООО ПКО «Интеграл» 78632042597»; – 19.09.2025 в 09:36 «ОТКАЗ от оплаты зафиксирован. Ввиду наличия просроченной задолженности, по указанному Вами адресу регистрации, назначен выезд специалиста на сегодня в период с 14.00 по 19.00. СРОЧНО оплатите долг. Вся информация в личном кабинете: int.zaimmixer.ru/pay/Idv71Qz ООО ПКО «Интеграл» 88123177492»; – 03.10.2025 в 09:38 «ОТКАЗ от оплаты зафиксирован. Ввиду наличия просроченной задолженности, по указанному Вами адресу регистрации, назначен выезд специалиста на сегодня в период с 14.00 по 19.00. СРОЧНО оплатите долг. Вся информация в личном кабинете: int.zaimmixer.ru/pay/Idv71Qz ООО ПКО «Интеграл» 78123177492»; – 17.12.2025 в 09:35 «ОТКАЗ от оплаты зафиксирован. Ввиду наличия просроченной задолженности, по указанному адресу регистрации, назначен выезд на сегодня с 15.00 по 19.00. СРОЧНО оплатите долг. Вся информация: int.zaim2timer.ru/pay/YM5h8GB ООО ПКО «Интеграл» 84951500531». Направляя указанные сообщения Актугановой С.М., ООО «ПКО «Интеграл» имело своей целью оказать на должника психологическое давление. Действия ООО «ПКО «Интеграл» не могут быть расценены как направление сообщений разъяснительного характера, поскольку сведения, содержащиеся в данных сообщениях, способствуют формированию у должника негативных переживаний и чувства безысходности в случае невозврата долга. Согласно информации, предоставленной ООО «ПКО «Интеграл», установлено, что в качестве способа взаимодействия с Актугановой С.М. личные встречи не использовались. Учитывая место нахождения ООО «ПКО «Интеграл» в г. Волгограде, отсутствие филиалов и обособленных подразделений на территории Ханты-Мансийского автономного округа — Югры, отсутствие того, что у ООО «ПКО «Интеграл» в отношении должника имелась возможность взаимодействовать с ним путем осуществления личных встреч, следует мотивированный вывод, что сообщения от 05.01.2026, 22.01.2026, 19.09.2025, 03.10.2025, 17.12.2025, в которых указано о проведении личных встреч, направлены с целью введения должника в заблуждение относительно возможного выезда сотрудника и преследовало цель оказать психологическое воздействие на должника. Целью установленных частью 2 статьи 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ) запретов является недопустимость запугивания должника угрозами. Сообщения о задолженности должны содержать только достоверную информацию о просроченной задолженности, её размере, сроках погашения и соответствовать требованиям части 6 статьи 7 указанного закона. Кроме того, ООО «ПКО «Интеграл» было инициировано непосредственное взаимодействие с Актугановой С.М. путем телефонных переговоров, однако успешное непосредственное взаимодействие не состоялось в связи с тем, что Актугановой С.М. входящие вызовы с номера +74951500531 оставлены без ответа. Аудиозаписи неуспешных вызовов ООО «ПКО «Интеграл» не предоставлены. Согласно пункту 3 статьи 17 Федерального закона № 230-ФЗ, профессиональная коллекторская организация обязана вести аудиозапись всех случаев непосредственного взаимодействия с должниками и иными лицами, направленного на возврат просроченной задолженности, предупреждать должника и иных лиц о такой записи в начале взаимодействия, а также обеспечивать хранение на электронных носителях аудиозаписей до истечения не менее полутора лет с момента осуществления записи. ООО «ПКО «Интеграл», являясь юридическим лицом, включенным в государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, допустило нарушения требований пункта 4 части 2 статьи 6, подпункта «б» пункта 5 части 2 статьи 6, пункта 3 статьи 17 Федерального закона № 230-ФЗ. 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: Несоблюдение ООО «ПКО «Интеграл» требований к осуществлению действий, направленных на возврат просроченной задолженности, установленных статьями 6 и 17 Федерального закона № 230-ФЗ приводят к нарушению прав и законных интересов физического лица — Актугановой С.М. Согласно части 1 статьи 1 Федерального закона № 230-ФЗ, данный Федеральный закон устанавливает в целях защиты прав и законных интересов физических лиц правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств. Согласно статье 2 Конституции Российской Федерации человек, его права и свободы являются высшей ценностью. Признание, соблюдение и защита прав и свобод человека и гражданина - обязанность государства. 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: 1) принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, установленных Федеральным законом № 230-ФЗ и иными нормативными правовыми актами: - при проведении мероприятий по возврату просроченной задолженности не допускать нарушение требований к осуществлению действий, направленных на возврат просроченной задолженности, установленных Федеральным законом № 230-ФЗ; 2) направить уведомление об исполнении предостережения в УФССП России по Ханты-Мансийскому автономному округу — Югре не позднее 60 дней со дня получения предостережения. 5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном пунктами 22-26 положения Постановления Правительства Российской Федерации от 23.12.2023 № 2272 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности». 6. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу: https://fssp.gov.ru.