Предостережение:

• Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований от «11»марта 2026 г. № 22 1. Общества с ограниченной ответственностью Микрофинансовая компания «Джой Мани», ИНН: 5407496776 2. При осуществлении Федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В результате рассмотрения доводов обращения Лободюк Дарьи Ильмировны, установлено, что ООО МФК «Джой Мани» проводило мероприятия, направленные на возврат просроченной задолженности, образовавшейся у Лободюк Д.И. по договору потребительского займа № 4929752 от 26.11.2025, посредством совершения телефонных переговоров, направления текстовых сообщений на контактный номер телефона Лободюк Д.И., а также текстовых сообщений по адресу электронной почты. 15.01.2026, 31.01.2026 на контактный номер телефона Лободюк Д.И. ООО МФК «Джой Мани» направлены текстовые сообщения следующего содержания: «У Вас долг! По Вашему адресу запланированы выездные мероприятия. ООО МФК Джой Мани 88007072243 Телеграм/МАХ: 89069958696». Направляя указанные сообщения Лободюк Д.И. ООО МФК «Джой Мани» имело своей целью оказать на должника психологическое давление. Действия ООО МФК «Джой Мани» не могут быть расценены как направление сообщений разъяснительного характера, поскольку сведения, содержащиеся в данных сообщениях, способствуют формированию у должника негативных переживаний и чувства безысходности в случае невозврата долга. Из ответа ООО МФК «Джой Мани» следует, что при осуществлении взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности, личные встречи с Лободюк Д.И. ООО МФК «Джой Мани» не использовались, «но запланированы», однако в течение длительного времени с момента направления указанных сообщений, ООО МФК «Джой Мани» так и не осуществило с Лободюк Д.И. взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности по договору потребительского займа № 4929752 от 26.11.2025, посредством личных встреч. Сведения о том, что были осуществлены неудачные попытки выхода по адресу должника не содержатся в текстовых сообщениях, направленных Лободюк Д.И., а также в сведениях, предоставленных ООО МФК «Джой Мани». Кроме того, ООО МФК «Джой Мани» не имеет обособленных подразделений на территории Ханты-Мансийского автономного округа — Югры. Документы свидетельствующие о том, что в период направления указанных сообщений ООО МФК «Джой Мани» привлекало иное лицо для осуществления взаимодействия путем личных встреч, не предоставлены. Целью установленных частью 2 статьи 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ) запретов является недопустимость запугивания должника угрозами. Сообщения о задолженности должны содержать только достоверную информацию о просроченной задолженности, её размере, сроках погашения и соответствовать требованиям части 6 статьи 7 указанного закона. Кроме того, 07.11.2026 и 11.01.2026 ООО МФК «Джой Мани» было инициировано непосредственное взаимодействие с Лободюк Д.И. путем телефонных переговоров по абонентскому номеру телефона +79825888950. Данный номер телефона не был указан Лободюк Д.И. при оформлении договора потребительского займа № 4929752 от 26.11.2025. Сведения об абонентском номере телефона +79825888950 как контактном номере Лободюк Д.И. были получены ООО МФК «Джой Мани» от АО «Бюро кредитных историй «Скоринг Бюро», на основании заключенного договора об оказании информационных услуг № б/н от 20.06.2014. Абонентский номер телефона +79825888950 Лободюк Д.И. не принадлежит, а находится в распоряжении и использовании третьего лица. При этом согласие на взаимодействие с третьими лицами при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, с Лободюк Д.И. в статусе должника не заключалось. Согласия третьих лиц на осуществление с ними взаимодействия по вопросу возврата просроченной задолженности, образовавшейся у Лободюк Д.И., в распоряжении ООО МФК «Джой Мани» отсутствуют. Имея сведения о контактном номере телефона Лободюк Д.И. +79821886778, указанном при заключении договора потребительского займа № 4929752 от 26.11.2025, ООО МФК «Джой Мани» не могло реализовать свое законное право на осуществление непосредственного взаимодействия по номеру телефона +79825888950, сведения о котором были получены из иного источника АО «Бюро кредитных историй «Скоринг Бюро», поскольку такие действия могут повлечь нарушения части 8 статьи 6 Федерального закона № 230-ФЗ, выразившиеся в раскрытии сведений о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любых других персональных данных должника неограниченному кругу лиц. При изучении документов, предоставленных ООО МФК «Джой Мани», в действиях указанной микрофинансовой компании, включенной в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, усматриваются признаки нарушения требований пункта 4 части 2 статьи 6, подпункта «б» пункта 5 части 2 статьи 6, части 8 статьи 6 Федерального закона № 230-ФЗ, выразившиеся в введении должника в заблуждение относительно последствий неисполнения финансового обязательства, с целью оказания психологического давления, информацией, содержащейся в направленных должнику текстовых сообщениях, в раскрытии сведений о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании третьему лицу. 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: Несоблюдение ООО МФК «Джой Мани» общих требований к осуществлению действий, направленных на возврат просроченной задолженности, установленных статьёй 6 Федерального закона № 230-ФЗ могут привести к нарушению прав и законных интересов физического лица — Лободюк Д.И. Согласно части 1 статьи 1 Федерального закона № 230-ФЗ, данный Федеральный закон устанавливает в целях защиты прав и законных интересов физических лиц правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств. Согласно статье 2 Конституции Российской Федерации человек, его права и свободы являются высшей ценностью. Признание, соблюдение и защита прав и свобод человека и гражданина - обязанность государства. 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: 1) Принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, установленных Федеральным законом № 230-ФЗ и иными нормативными правовыми актами: - при проведении мероприятий по возврату просроченной задолженности не допускать нарушение общих требований к осуществлению действий, направленных на возврат просроченной задолженности, установленных статьёй 6 Федерального закона № 230-ФЗ; 2) направить уведомление об исполнении предостережения в УФССП России по Ханты-Мансийскому автономному округу — Югре не позднее 60 дней со дня получения предостережения. 5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном пунктами 22-26 положения Постановления Правительства Российской Федерации от 23.12.2023 № 2272 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности». 6. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу: https://fssp.gov.ru.