|
Значение |
Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований от «18» марта 2026 г. № 24
1. Общества с ограниченной ответственностью «Профессиональная коллекторская организация СОЛ», ИНН: 6164139228
2. При осуществлении Федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитны и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
В результате рассмотрения доводов обращения Шарафиевой Александры Вячеславовны установлено, что 27.11.2025 на основании договора уступки цессии № ЗОРГ/СОЛ/1 от 27.11.2025 ООО ПКО «ЗОРГ» уступило ООО «ПКО СОЛ» права требования задолженности по договорам потребительского займа № 9952435390-1 от 04.06.2026 и № 9952435390-3 от 04.06.2026.
В период с 27.12.2025 по 03.02.2026 с целью урегулирования взаимоотношений ООО «ПКО СОЛ» на основании заключенного агентского договора № 02/24/3Ф от 01.02.2024 поручало осуществлять действия, направленные на возврат просроченной задолженности по договорам потребительского займа № 9952435390-1 от 04.06.2026 и № 9952435390-3 от 04.06.2026 ООО «ПКО Залог-финанс».
Согласно условию части 9 статьи 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ) в случае привлечения кредитором представителя кредитора для осуществления от его имени и (или) в его интересах направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с должником способами, предусмотренными пунктами 1 и 2 части 1 статьи 4 настоящего Федерального закона, кредитор не вправе по своей инициативе самостоятельно осуществлять взаимодействие с должником указанными способами.
Однако 21.01.2026 Шарафиевой А.В. поступило текстовое сообщение с альфанумерического имени «OOO_Sol» следующего содержания: «Оплата задолженности перед ООО «СОЛ» — https://ocm2s.ru/7rihtA».
Согласно части 6 статьи 7 Федерального закона № 230-ФЗ в телеграфных сообщениях, коротких текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет», в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены:
1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора;
2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура;
3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора.
При изучении материалов обращения Шарафиевой А.В. в действиях
ООО «ПКО СОЛ», включенного в государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, усматриваются признаки нарушений требований пункта части 9 статьи 6, пункта 3 части 6 статьи 7 Федерального закона № 230-ФЗ, выразившиеся: в отсутствии в текстовом сообщении, направленном 21.01.2026 на контактный номер телефона должника, обязательной информации (сведений о номере контактного телефона кредитора); в неправомерном осуществлении по своей инициативе взаимодействия с должником посредством направления текстового сообщения в период нахождения договора потребительского займа в работе представителя кредитора (ООО «ПКО Залог-финанс»).
3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
Несоблюдение ООО «ПКО СОЛ» требований, установленных статьями 6 и 7 Федерального закона № 230-ФЗ, могут привести к нарушению прав и законных интересов физического лица — Шарафиевой А.В.
Согласно части 1 статьи 1 Федерального закона № 230-ФЗ, данный Федеральный закон устанавливает в целях защиты прав и законных интересов физических лиц правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств.
Согласно статье 2 Конституции Российской Федерации человек, его права и свободы являются высшей ценностью. Признание, соблюдение и защита прав и свобод человека и гражданина - обязанность государства.
4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020
№ 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»,
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:
1) Принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, установленных Федеральным законом № 230-ФЗ и иными нормативными правовыми актами:
- при проведении мероприятий по возврату просроченной задолженности не допускать нарушение общих правил совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности, установленных главой 2 Федерального закона № 230-ФЗ;
2) направить уведомление об исполнении предостережения в УФССП России по Ханты-Мансийскому автономному округу — Югре не позднее 60 дней со дня получения предостережения.
5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном пунктами 22-26 положения Постановления Правительства Российской Федерации от 23.12.2023 № 2272 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций,
в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности».
6. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу: https://fssp.gov.ru. |
