Предостережение:

• Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований от «21» апреля 2026 г. № 29 1. Публичного акционерного общества «Сбербанк России», ИНН: 7707083893 2. При осуществлении Федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженностипоступили сведения о следующих действиях (бездействии): В результате рассмотрения доводов обращения Шемелиной Татьяны Викторовны установлено, что ПАО Сбербанк проводило действия, направленные на возврат просроченной задолженности, образовавшейся у Шемелина Сергея Александровича по кредитному договору № 3235861 от 13.11.2023, посредством направления текстового сообщения. Шемелин С.А. 26.06.2023 заключил контракт с Министерством обороны Российской Федерации на участие в специальной военной операции. 29.09.2025 Шемелин С.А. погиб при выполнении задач в ходе специальной военной операции. При оформлении кредитного договора № 3235861 от 13.11.2023 Шемелиным С.А. указаны следующие контактные номера телефонов: +7922****603 (личный), +7964****8603 (дополнительный). Иные контактные номера телефонов в заявлении-анкете на получение потребительского кредита № 3235861 от 13.11.2023 отсутствуют. 20.10.2025 на контактный номер телефона Шемелиной Т.В. +7950****664 поступило текстовое сообщение по вопросу взыскания просроченной задолженности Шемелина С.А. следующего содержания: «Сергей Александрович! Уведомляем вас о наличии просроченной задолженности по кредитному договору № 3235861 от 13.1.2023 — 1169,32? на 18.10.25. Подробнее по номеру 8 800 333-31-38. ПАО Сбербанк». Абонентский номер телефона +7950****664 при заключении кредитного договора № 3235861 от 13.11.2023 Шемелин С.А. не указывал. Данный номер телефона принадлежит и находится в распоряжении третьего лица — Шемелиной Т.В. В силу части 5 статьи 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ), направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; 2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия. Согласия, указанные в пунктах 1 и 2 части 5 настоящей статьи, содержащие в том числе согласия должника и (или) третьего лица на обработку их персональных данных, должны быть даны в письменной форме в виде отдельных документов независимо от наличия или отсутствия просроченной задолженности . Согласие Шемелиной Т.В. на осуществление с ней взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности Шемелина С.А., в распоряжении ПАО Сбербанк отсутствует. Согласно части 8 статьи 6 Федерального закона № 230-ФЗ вне зависимости от наличия согласия должника, предусмотренного частью 3 настоящей статьи, раскрытие сведений о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любых других персональных данных должника неограниченному кругу лиц, в том числе путем размещения таких сведений в сети «Интернет» или в (на) жилом помещении, доме, любом другом здании, строении, сооружении, а также сообщение по месту работы (учебы) должника не допускаетс я. При изучении документов, предоставленных ПАО Сбербанк, в действиях указанного юридического лица, включенного в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, усматриваются признаки нарушения требований части 5 статьи 4, части 8 статьи 6 Федерального закона № 230-ФЗ, выразившегося в неправомерном взаимодействии с третьим лицом должника по абонентскому номеру +7950****664; в раскрытии третьему лицу сведений о должнике, просроченной задолженности и её взыскании. 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: Несоблюдение ПАО Сбербанк общих правил совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности, установленных статьями 4 и 6 Федерального закона № 230-ФЗ могут привести к нарушению прав и законных интересов физического лица — Шемелиной Т.В. Согласно части 1 статьи 1 Федерального закона № 230-ФЗ, данный Федеральный закон устанавливает в целях защиты прав и законных интересов физических лиц правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств. Согласно статье 2 Конституции Российской Федерации человек, его права и свободы являются высшей ценностью. Признание, соблюдение и защита прав и свобод человека и гражданина - обязанность государства. 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: 1) Принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, установленных Федеральным законом № 230-ФЗ и иными нормативными правовыми актами: - при проведении мероприятий по возврату просроченной задолженности не допускать нарушение общих требований к осуществлению действий, направленных на возврат просроченной задолженности, установленных статьями 4 и 6 Федерального закона № 230-ФЗ; 2) направить уведомление об исполнении предостережения в УФССП России по Ханты-Мансийскому автономному округу — Югре не позднее 60 дней со дня получения предостережения. 5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном пунктами 22-26 положения Постановления Правительства Российской Федерации от 23.12.2023 № 2272 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности». 6. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу: https://fssp.gov.ru.