|
Значение |
Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований
от «20» мая 2026 г. № 47
1. Общество с ограниченной ответственностью Профессиональная коллекторская организация «АктивБизнесКонсалт»
ИНН: 7736659589
2. При осуществлении Федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности
поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
В результате рассмотрения доводов обращения Спиридоновой Марины Владимировны установлено следующее.
ООО ПКО «АБК» на основании агентского договора № 50004988011 от 04.07.2024 было уполномочено проводить мероприятия, направленные на возврат просроченной задолженности, образовавшейся у Иванцова Е.М. и Ульяновой Е.А. по договорам, заключенным с ПАО Сбербанк.
С целью установления контакта с должниками Иванцовым Е.М. и Ульяновой Е.А. ООО ПКО «АБК» 18.07.2025 в 08:57:22, 20.07.2025 в 11:29:10, 25.10.2025 в 15:23:26, 04.11.2025 в 13:14:26, 18.02.2026 в 19:35:23, 18.03.2026 в 17:02:24, 24.03.2026 в 17:11:32, 19.07.2025 в 09:19:41, 21.07.2025 в 14:41:09, 25.07.2025 в 13:17:31, 09.08.2025 в 12:58:09, 25.09.2025 в 19:03:34, 04.11.2025 в 14:32:20, 18.11.2025 в 19:25:57, 04.12.2025 в 16:17:10, 11.12.2025 в 15:49:44, 04.02.2026 в 18:49:06, 18.03.2026 в 16:33:05, 18.03.2026 в 19:34:03, 25.03.2026 в 16:20:05, 25.03.2026 в 18:32:32 осуществлены звонки с использованием автоматизированного интеллектуального агента на абонентский номер +79124126315, принадлежащий третьему лицу (Спиридоновой М.В.).
20.03.2026 в 16:33:03 на абонентский номер +79124126315 ООО ПКО «АБК» направлено голосовое сообщение следующего содержания: «Напоминаем Вам об обещании оплаты просроченной задолженности перед ПАО Сбербанк. Погасите долг! Обратите внимание, что коллекторское агентство ООО ПКО «АБК», действующее в интересах ПАО Сбербанк, в случае невыполнения договоренностей по оплате оставляет за собой право применить любые доступные законные способы взыскания Вашей задолженности тел. 8 800-770- 70-40, 8 800-770-70-40. Телефон кредитора: 8 (800) 555-55-50.
В силу части 5 статьи 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ), направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора, с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора, может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий (в ред. Федерального закона от 04.08.2023 № 467-ФЗ):
1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом;
2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия.
Согласия, указанные в пунктах 1 и 2 части 5 статьи 4 Федерального закона № 230-ФЗ, содержащие в том числе согласия должника и (или) третьего лица на обработку их персональных данных, должны быть даны в письменной форме в виде отдельных документов независимо от наличия или отсутствия просроченной задолженности (в ред. Федеральных законов от 01.07.2021 № 254-ФЗ, от 04.08.2023 № 467-ФЗ).
Согласно части 8 статьи 6 Федерального закона № 230-ФЗ вне зависимости от наличия согласия должника, предусмотренного частью 3 настоящей статьи, раскрытие сведений о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любых других персональных данных должника неограниченному кругу лиц, в том числе путем размещения таких сведений в сети «Интернет» или в (на) жилом помещении, доме, любом другом здании, строении, сооружении, а также сообщение по месту работы (учебы) должника не допускается.
При изучении материалов обращения Спиридоновой М.В., документов, предоставленных ООО ПКО «АБК», в действиях указанного юридического лица, включенного в государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, усматриваются признаки нарушения требований части 5 статьи 4, части 8 статьи 6 Федерального закона № 230-ФЗ, выразившегося в неправомерном взаимодействии с третьим лицом по абонентскому номеру +79124126315; в раскрытии третьему лицу сведений о должнике, просроченной задолженности и её взыскании.
3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
Несоблюдение ООО ПКО «АБК» общих правил совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности, установленных статьями 4 и 6 Федерального закона № 230-ФЗ, приводят к нарушению прав и законных интересов физического лица — Спиридоновой М.В.
Согласно части 1 статьи 1 Федерального закона № 230-ФЗ, данный Федеральный закон устанавливает в целях защиты прав и законных интересов физических лиц правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств.
Согласно статье 2 Конституции Российской Федерации человек, его права и свободы являются высшей ценностью. Признание, соблюдение и защита прав и свобод человека и гражданина - обязанность государства.
4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020
№ 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»,
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:
1) принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, установленных Федеральным законом № 230-ФЗ и иными нормативными правовыми актами:
- при проведении мероприятий по возврату просроченной задолженности не допускать нарушение общих правил совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности, установленных главой 2 Федерального закона № 230-ФЗ;
2) направить уведомление об исполнении предостережения в УФССП России по Ханты-Мансийскому автономному округу — Югре не позднее 60 дней со дня получения предостережения.
5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном пунктами 22-26 положения Постановления Правительства Российской Федерации от 23.12.2023 № 2272 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций,
в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности».
6. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу: https://fssp.gov.ru. |
