Предостережение:

• Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований от «21» мая 2026 г. № 50 1. Общества с ограниченной ответственностью Профессиональная коллекторская организация НСВ, ИНН: 7727551797 2. При осуществлении Федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В результате рассмотрения доводов обращения Павлова Кирилла Александровича, установлено, что ООО ПКО НСВ от имени и в интересах ООО МФК «Джой Мани» проводило в отношении Башкатова Дмитрия Викторовича мероприятия, направленные на возврат просроченной задолженности, образовавшейся по договору потребительского займа № 4746835 от 21.10.2025. Взаимодействие по вопросу возврата образовавшейся у Башкатова Д.В. просроченной задолженности перед ООО МФК «Джой Мани» осуществлялось ООО ПКО НСВ посредством направления текстовых сообщений и осуществления непосредственного взаимодействия с использованием автоматизированного интеллектуального агента по абонентскому номеру +7922***3092. В силу части 4.3 статьи 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ) в процессе непосредственного взаимодействия с использованием автоматизированного интеллектуального агента, а также в случае переключения автоматизированного интеллектуального агента на физическое лицо, уполномоченное осуществлять такое взаимодействие от имени и (или) в интересах кредитора или представителя кредитора, или невозможности предоставления автоматизированным интеллектуальным агентом ответа на вопрос должника, должнику должно быть сообщено о том, что с ним осуществляет переговоры автоматизированный интеллектуальный агент (за исключением случая, если об этом невозможно сообщить по причине прекращения переговоров по инициативе должника ). При изучении аудиозаписи непосредственного взаимодействия с использованием автоматизированного интеллектуального агента от 17.03.2026, предоставленную ООО ПКО НСВ в ответ на запрос уполномоченного должностного лица Управления Федеральной службы судебных приставов по Ханты-Мансийскому автономному округу — Югре, в действиях ПКО НСВ, включенного в государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, усматриваются признаки нарушения требований части 4.3 статьи 7 Федерального закона № 230-ФЗ, выразившегося в несообщении физическому лицу, с которым осуществлялось взаимодействие с использованием автоматизированного интеллектуального агента, сведений о том, что с ним осуществляет переговоры автоматизированный интеллектуальный агент. 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: Несоблюдение ООО ПКО НСВ условий осуществления отдельных способов взаимодействия с должником , установленных статьёй 7 Федерального закона № 230-ФЗ, могут привести к нарушению прав и законных интересов физического лица (должника). Согласно части 1 статьи 1 Федерального закона № 230-ФЗ, данный Федеральный закон устанавливает в целях защиты прав и законных интересов физических лиц правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств. Согласно статье 2 Конституции Российской Федерации человек, его права и свободы являются высшей ценностью. Признание, соблюдение и защита прав и свобод человека и гражданина - обязанность государства. 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: 1) Принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, установленных Федеральным законом № 230-ФЗ и иными нормативными правовыми актами: - при проведении мероприятий по возврату просроченной задолженности не допускать нарушение общих правил совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности, установленных главой 2 Федерального закона № 230-ФЗ; 2) направить уведомление об исполнении предостережения в УФССП России по Ханты-Мансийскому автономному округу — Югре не позднее 60 дней со дня получения предостережения. 5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном пунктами 22-26 положения Постановления Правительства Российской Федерации от 23.12.2023 № 2272 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности». 6. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу: https://fssp.gov.ru.