|
Значение |
Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований
от «26» мая 2026 г. № 52
1. Акционерного общества «АЛЬФА-БАНК»
ИНН: 7728168971
2. При осуществлении Федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных
и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных
и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности
поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
В результате рассмотрения доводов обращения Ларченко Людмилы Николаевны установлено, что АО «АЛЬФА-БАНК» проводило действия, направленные на возврат просроченной задолженности, образовавшейся у Амерхановой Ольги Николаевны по договорам потребительского кредита, предусматривающим выдачу кредитной карты, кредита наличными (далее — Договоры).
При оформлении Договоров Амерхановой О.Н. указаны контактные номера телефонов +798****5907, +790****3389.
Однако 04.02.2026, 19.02.2026, 10.03.2026, 25.03.2026 АО «АЛЬФА-БАНК» на абонентский номер телефона +790****2050 совершены исходящие телефонные звонки.
Абонентский номер телефона +790****2050 при заключении Договоров Амерханова О.Н., в качестве своего контактного номера, не указывала. Данный номер телефона принадлежит и находится в распоряжении третьего лица — Ларченко Л.Н., о чем сотрудники АО «АЛЬФА-БАНК» неоднократно были проинформированы в ходе телефонных переговоров с Ларченко Л.Н. Также Ларченко Л.Н. настоятельно требовала удалить ее номер из базы данных АО «АЛЬФА-БАНК» и прекратить осуществлять с ней взаимодействие по возврату просроченной задолженности третьего лица.
В силу части 5 статьи 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ), направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:
1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом;
2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия.
Согласия, указанные в пунктах 1 и 2 части 5 настоящей статьи, содержащие в том числе согласия должника и (или) третьего лица на обработку их персональных данных, должны быть даны в письменной форме в виде отдельных документов независимо от наличия или отсутствия просроченной задолженности.
Согласие Ларченко Л.Н. на осуществление с ней взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности Амерхановой О.Н., в распоряжении АО «АЛЬФА-БАНК» отсутствует.
При изучении документов, предоставленных АО «АЛЬФА-БАНК», в действиях указанного юридического лица, включенного в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, усматриваются признаки нарушения требований части 5 статьи 4 Федерального закона № 230-ФЗ, выразившегося в неправомерном взаимодействии с третьим лицом должника по абонентскому номеру +790****2050.
3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
- несоблюдение АО «АЛЬФА-БАНК» общих правил совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности, установленных
статьей 4 Федерального закона № 230-ФЗ, могут привести к нарушению прав и законных интересов физического лица — Ларченко Л.Н.
Согласно части 1 статьи 1 Федерального закона № 230-ФЗ, данный Федеральный закон устанавливает в целях защиты прав и законных интересов физических лиц правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств.
Согласно статье 2 Конституции Российской Федерации человек, его права и свободы являются высшей ценностью. Признание, соблюдение и защита прав и свобод человека и гражданина - обязанность государства.
4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020
№ 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»,
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:
1) Принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, установленных Федеральным законом № 230-ФЗ и иными нормативными правовыми актами:
- при проведении мероприятий по возврату просроченной задолженности не допускать нарушение общих требований к осуществлению действий, направленных на возврат просроченной задолженности, установленных главой 2 Федерального закона № 230-ФЗ;
2) направить уведомление об исполнении предостережения в УФССП России по Ханты-Мансийскому автономному округу — Югре не позднее 60 дней со дня получения предостережения.
5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном пунктами 22-26 положения Постановления Правительства Российской Федерации от 23.12.2023 № 2272 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций,
в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности».
6. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу: https://fssp.gov.ru. |
