|
Значение |
Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований
от «26» мая 2026 г. № 53
1. Общества с ограниченной ответственностью «Профессиональная коллекторская организация «СОФТ»»
ИНН: 0800010872
2. При осуществлении Федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности
поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
В результате рассмотрения доводов обращения Шевченко Никиты Сергеевича установлено следующее.
ООО «ПКО «СОФТ»» на основании агентских договоров было уполномочено проводить мероприятия, направленные на возврат просроченной задолженности, образовавшейся у Лукьяненко Дмитрия Владимировича по договорам, заключенным с ООО МКК «Триумвират», ООО МКК «Денежная Крепость» (далее — Договоры).
С целью установления контакта с должником ООО «ПКО «СОФТ»» осуществлены телефонные звонки на абонентский номер +799****8852, принадлежащий третьему лицу (Шевченко Н.С.).
При оформлении Договоров Лукьяненко Д.В. указан контактный номер телефона +792****6368. Иные номера телефонов Лукьяненко Д.В. в распоряжении ООО «ПКО «СОФТ»» отсутствуют, в том числе номер телефона +799****8852, принадлежащий Шевченко Н.С.
Согласно информации, предоставленной ООО «ПКО «СОФТ»», установлено, что телефонные звонки на абонентский номер телефона +799****8852 были совершены автоматически при помощи автоматизированного интеллектуального агента ООО «ПКО «СОФТ». При формировании данных для обзвона интеллектуальным агентом произошел технический сбой, в результате которого номер телефона +799****8852 был указан в качестве дополнительного контактного номера Лукьяненко Д.В.
В силу части 5 статьи 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ), направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора, с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора, может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий (в ред. Федерального закона от 04.08.2023 № 467-ФЗ):
1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом;
2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия.
Согласия, указанные в пунктах 1 и 2 части 5 статьи 4 Федерального закона № 230-ФЗ, содержащие в том числе согласия должника и (или) третьего лица на обработку их персональных данных, должны быть даны в письменной форме в виде отдельных документов независимо от наличия или отсутствия просроченной задолженности (в ред. Федеральных законов от 01.07.2021 № 254-ФЗ, от 04.08.2023 № 467-ФЗ).
Согласие Шевченко Н.С. на осуществление с ним взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности Лукьяненко Д.В., в распоряжении ООО «ПКО «СОФТ»» отсутствует.
При изучении материалов обращения Шевченко Н.С., документов, предоставленных ООО «ПКО «СОФТ»», в действиях указанного юридического лица, включенного в государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, усматриваются признаки нарушения требований части 5 статьи 4 Федерального закона № 230-ФЗ, выразившегося в неправомерном взаимодействии с третьим лицом по абонентскому номеру +799****8852.
3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
Несоблюдение ООО «ПКО «СОФТ»» общих правил совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности, установленных статьей 4 Федерального закона № 230-ФЗ, приводят к нарушению прав и законных интересов физического лица — Шевченко Н.С.
Согласно части 1 статьи 1 Федерального закона № 230-ФЗ, данный Федеральный закон устанавливает в целях защиты прав и законных интересов физических лиц правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств.
Согласно статье 2 Конституции Российской Федерации человек, его права и свободы являются высшей ценностью. Признание, соблюдение и защита прав и свобод человека и гражданина - обязанность государства.
4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020
№ 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»,
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:
1) принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, установленных Федеральным законом № 230-ФЗ и иными нормативными правовыми актами:
- при проведении мероприятий по возврату просроченной задолженности не допускать нарушение общих правил совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности, установленных главой 2 Федерального закона № 230-ФЗ;
2) направить уведомление об исполнении предостережения в УФССП России по Ханты-Мансийскому автономному округу — Югре не позднее 60 дней со дня получения предостережения.
5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном пунктами 22-26 положения Постановления Правительства Российской Федерации от 23.12.2023 № 2272 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций,
в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности».
6. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу: https://fssp.gov.ru. |
