|
Значение |
Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований
от «28» мая 2026 г. № 54
1. Общества с ограниченной ответственностью Профессиональная коллекторская организация «Алькор»
ИНН: 5406847326
2. При осуществлении Федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности
поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
В результате рассмотрения доводов обращения Крадецкой Алены Сергеевны установлено, что ООО ПКО «Алькор» проводило мероприятия, направленные на возврат просроченной задолженности, образовавшейся у Крадецкой А.С. по договору потребительского займа: № МТ26-5079932 от 25.01.2026.
Так, ООО ПКО «Алькор» с альфанумерического имени «bp3alkor.ru» на контактный номер телефона Крадецкой А.С. направлены текстовые сообщения следующего содержания:
– 10.03.2026 в 09:14 «ОТКАЗ от оплаты зафиксирован. Ввиду наличия просроченной задолженности, по указанному адресу регистрации, назначен выезд на завтра с 15.00 по 19.00. СРОЧНО оплатите долг. Вся информация: alkor.manitree.ru/pay/2CRLPQN ООО ПКО «Алькор» 89585636248»;
– 30.03.2026 в 12:48 «ОТКАЗ от оплаты зафиксирован. Ввиду наличия просроченной задолженности, по указанному адресу регистрации, назначен выезд на завтра с 15.00 по 19.00. СРОЧНО оплатите долг. Вся информация: alkor.manitree.ru/pay/2CRLPQN ООО ПКО «Алькор» 89585636248».
Направляя указанные сообщения Крадецкой А.С., ООО ПКО «Алькор» имело своей целью оказать на должника психологическое давление. Действия ООО ПКО «Алькор» не могут быть расценены как направление сообщений разъяснительного характера, поскольку сведения, содержащиеся в данных сообщениях, способствуют формированию у должника негативных переживаний и чувства безысходности в случае невозврата долга.
Согласно информации, предоставленной ООО ПКО «Алькор», установлено, что в качестве способа взаимодействия с Крадецкой А.С. личные встречи не использовались. Учитывая место нахождения ООО ПКО «Алькор» в г. Новосибирске, отсутствие филиалов и обособленных подразделений на территории Ханты-Мансийского автономного округа — Югры, отсутствие того, что у ООО ПКО «Алькор» в отношении должника имелась возможность взаимодействовать с ним путем осуществления личных встреч, следует мотивированный вывод, что сообщения от 10.03.2026, 30.03.2026, в которых указано о проведении личных встреч, направлены с целью введения должника в заблуждение относительно возможного выезда сотрудника и преследовало цель оказать психологическое воздействие на должника.
Целью установленных частью 2 статьи 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ) запретов является недопустимость запугивания должника угрозами. Сообщения о задолженности должны содержать только достоверную информацию о просроченной задолженности, её размере, сроках погашения и соответствовать требованиям части 6 статьи 7 указанного закона.
При изучении документов, предоставленных ООО ПКО «Алькор», в действиях указанного юридического лица, включенного в государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, усматриваются признаки нарушения требований пункта 4 части 2 статьи 6, подпункта «б» пункта 5 части 2 статьи 6 Федерального закона № 230-ФЗ.
3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
Несоблюдение ООО ПКО «Алькор» требований к осуществлению действий, направленных на возврат просроченной задолженности, установленных статьей 6 Федерального закона № 230-ФЗ приводят к нарушению прав и законных интересов физического лица — Крадецкой А.С.
Согласно части 1 статьи 1 Федерального закона № 230-ФЗ, данный Федеральный закон устанавливает в целях защиты прав и законных интересов физических лиц правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств.
Согласно статье 2 Конституции Российской Федерации человек, его права и свободы являются высшей ценностью. Признание, соблюдение и защита прав и свобод человека и гражданина - обязанность государства.
4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020
№ 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»,
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:
1) принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, установленных Федеральным законом № 230-ФЗ и иными нормативными правовыми актами:
- при проведении мероприятий по возврату просроченной задолженности не допускать нарушение требований к осуществлению действий, направленных на возврат просроченной задолженности, установленных Федеральным законом № 230-ФЗ;
2) направить уведомление об исполнении предостережения в УФССП России по Ханты-Мансийскому автономному округу — Югре не позднее 60 дней со дня получения предостережения.
5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном пунктами 22-26 положения Постановления Правительства Российской Федерации от 23.12.2023 № 2272 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций,
в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности».
6. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу: https://fssp.gov.ru. |
