Предостережение:

• Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований от «24» июня 2026 г. № 64 1. Общества с ограниченной ответственностью Микрокредитная компания «Сентаво», ИНН: 9727083528 2. При осуществлении Федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В результате рассмотрения доводов обращения Жукова Алексея Алексеевича, установлено, что между Жуковым А.А. и ООО МКК «Сентаво» заключен договор потребительского займа № 001119 от 05.03.2026, по которому возникла просроченная задолженность. 23.04.2026 в 18:18 Жукову А.А. на абонентский номер телефона +7922****0977 с абонентского номера телефона +79128178229 поступило текстовое сообщение. В процессе обмена сообщениями лицо, использующее абонентский номер телефона +79128178229, требовало от Жукова А.А., чтобы он связался по указанному номеру телефона. 23.04.2026 в 18:29 с абонентского номера телефона +79128178229 Жукову А.А. поступил телефонный звонок. В ходе телефонных переговоров лицо, использующее абонентский номер телефона +79128178229, сообщило Жукову А.А., что он имеет неисполненные финансовые обязательства перед кредитором, сведения о кредиторе не были названы, однако звонивший сообщил, что информация, необходимая для идентификации кредитора будет направлена Жукову А.А. после завершения телефонных переговоров. Далее, 23.04.2026 в 18:40 с альфанумерического имени «MKK_SENTAVO» Жукову А.А. поступило сообщение с кодом для входа в личный кабинет на сайте https://novakredit.ru. Указанный в личном кабинете размер задолженности, образовавшейся у Жукова А.А по договору потребительского займа № 001119 от 05.03.2026, совпал с названной в ходе телефонных переговоров суммой задолженности. По информации, предоставленной ПАО «МТС», установлено, что абонентский номер телефона +79188178229 зарегистрирован за физическим лицом. Из содержания аудиозаписи телефонных переговоров следует, что лицо, использующее абонентский номер телефона +79128178229 действовало в интересах и по поручению ООО МКК «Сентаво», поскольку ООО МКК «Сентаво» не привлекало третьих лиц (агентов) для осуществления взаимодействия по вопросу возврата просроченной задолженности Жукова А.А., а также не уступало третьему лицу право требования его задолженности возникшей перед ООО МКК «Сентаво». Тот факт, что номер телефона +79188178229, используемый для взаимодействия, зарегистрирован на физическое лицо правового значения не имеет, поскольку установлению подлежит лицо, в интересах которого действует взаимодействующее лицо, а не которому принадлежит используемое средство связи. Согласно условию части 4 статьи 7 Федерального закона № 230-ФЗ в начале каждого случая непосредственного взаимодействия по инициативе кредитора или представителя кредитора посредством личных встреч или телефонных переговоров должнику должны быть сообщены: 1) имя и индивидуальный идентификационный код физического лица, осуществляющего такое взаимодействие, присвоенный кредитором или представителем кредитора, либо при отсутствии индивидуального идентификационного кода фамилия, имя и отчество (при наличии) физического лица, осуществляющего такое взаимодействие; 2) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также наименование представителя кредитора; 3) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе ее размер. В силу части 6 статьи 7 Федерального закона № 230-ФЗ в телеграфных сообщениях, коротких текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети "Интернет", в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены: 1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора; 2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура; 3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора. Согласно части части 9 статьи 7 Федерального закона № 230-ФЗ кредитору или представителю кредитора для осуществления непосредственного взаимодействия с должником посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента разрешается использовать только абонентские номера, выделенные на основании заключенного между кредитором или представителем кредитора и оператором связи договора об оказании услуг телефонной связи. При изучении материалов обращения Жукова А.А. в действиях ООО МКК «Сентаво», включенного в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, усматриваются признаки нарушений требований пунктов 1 и 2 части 4 статьи 7, пунктов 1, 2 и 3 части 6 статьи 7, части 9 статьи 7 Федерального закона № 230-ФЗ, выразившихся: в несообщении необходимых сведений в процессе осуществления с Вами телефонных переговоров; в отсутствии необходимых сведений в направленных текстовых сообщениях; использовании абонентского номера, не выделенного на основании заключенного между кредитором и оператором связи договора об оказании услуг телефонной связи для осуществления непосредственного взаимодействия с должником посредством телефонных переговоров. 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: Несоблюдение ООО МКК «Сентаво» условия осуществления отдельных способов взаимодействия с должником , установленных статьей 7 Федерального закона № 230-ФЗ могут привести к нарушению прав и законных интересов физического лица — Жукова А.А. Согласно части 1 статьи 1 Федерального закона № 230-ФЗ, данный Федеральный закон устанавливает в целях защиты прав и законных интересов физических лиц правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств. Согласно статье 2 Конституции Российской Федерации человек, его права и свободы являются высшей ценностью. Признание, соблюдение и защита прав и свобод человека и гражданина - обязанность государства. 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: 1) Принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, установленных Федеральным законом № 230-ФЗ и иными нормативными правовыми актами: - при проведении мероприятий по возврату просроченной задолженности не допускать нарушение общих требований к осуществлению действий, направленных на возврат просроченной задолженности, установленных статьей 7 Федерального закона № 230-ФЗ; 2) направить уведомление об исполнении предостережения в УФССП России по Ханты-Мансийскому автономному округу — Югре не позднее 60 дней со дня получения предостережения. 5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном пунктами 22-26 положения Постановления Правительства Российской Федерации от 23.12.2023 № 2272 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности». 6. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу: https://fssp.gov.ru.