Предостережение:

• Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований от «10» июля 2026 г. № 71 1. Публичного акционерного общества «Совкомбанк», ИНН: 4401116480 2. При осуществлении Федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В результате рассмотрения доводов обращения Зыряновой Анастасии Александровны установлено, что ПАО «Совкомбанк» проводило мероприятия, направленные на возврат просроченной задолженности, образовавшейся у Зыряновой А.А. по договору потребительского займа № 7772045855 от 03.09.2024, от имени и в интересах ООО «Специализированное финансовое общество ХБ-1» посредством направления текстовых сообщений. На контактный номер телефона Зыряновой А.А. ПАО «Совкомбанк» направлены текстовые сообщения следующего содержания: – 20.04.2026 «Ждем обещанное погашение просроченной задолженности по договору 7772045855 https://hva.im/TlbfAm ПАО Совкомбанк 88001004696»; – 26.04.2026 «Ждем обещанное погашение просроченной задолженности по договору 7772045855 https://hva.im/TlbfAm ПАО Совкомбанк 88001004696»; – 23.05.2026 «Ждем обещанное погашение просроченной задолженности по договору 7772045855 https://hva.im/TlbfAm ПАО Совкомбанк 88001004696»; – 27.05.2026 «Вы не выполнили обещание об оплате просроченной задолженности. Для решения вопроса СРОЧНО звоните СЕГОДНЯ 88001004696 ПАО Совкомбанк». В силу части 6 статьи 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ) в телеграфных сообщениях, коротких текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети "Интернет", а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети "Интернет", в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены: 1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора; 2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура; 3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора. При изучении документов, предоставленных ПАО «Совкомбанк», в действиях указанного юридического лица, включенного в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, усматриваются признаки нарушений требований пунктов 1 и 3 части 6 статьи 7 Федерального закона № 230-ФЗ, выразившихся в отсутствии в текстовых сообщениях, направленных на контактный номер телефона должника, обязательной информации (сведений о наименовании кредитора, номере контактного телефона кредитора). 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: Несоблюдение ПАО «Совкомбанк» общих требований к осуществлению действий, направленных на возврат просроченной задолженности, установленных статьёй 7 Федерального закона № 230-ФЗ приводят к нарушению прав и законных интересов физического лица — Зыряновой А.А. Согласно части 1 статьи 1 Федерального закона № 230-ФЗ, данный Федеральный закон устанавливает в целях защиты прав и законных интересов физических лиц правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств. Согласно статье 2 Конституции Российской Федерации человек, его права и свободы являются высшей ценностью. Признание, соблюдение и защита прав и свобод человека и гражданина - обязанность государства. 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: 1) принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, установленных Федеральным законом № 230-ФЗ и иными нормативными правовыми актами: - при проведении мероприятий по возврату просроченной задолженности не допускать нарушение общих правил совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности, установленных главой 2 Федерального закона № 230-ФЗ; 2) направить уведомление об исполнении предостережения в УФССП России по Ханты-Мансийскому автономному округу — Югре не позднее 60 дней со дня получения предостережения. 5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном пунктами 22-26 положения Постановления Правительства Российской Федерации от 23.12.2023 № 2272 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности». 6. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу: https://fssp.gov.ru.