Предостережение:

• Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований от «10» июля 2026 г. № 72 1. Общества с ограниченной ответственностью Профессиональная коллекторская организация «Мира», ИНН: 6311197544 2. При осуществлении Федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В результате рассмотрения доводов обращения Васильева Дениса Алексеевича, установлено, что между Васильевым Д.А. и ООО МКК «Лабубу» заключен Договор потребительского займа № ЛБ26-0025334 от 16.03.2026, по которому с 31.03.2026 возникла просроченная задолженность. В связи с ненадлежащим исполнением Васильевым Д.А. своих обязанностей по Договору потребительского займа № ЛБ26-0025334, ООО МКК «Лабубу» 05.04.2026 уступило право требования просроченной задолженности ООО ПКО «Мира», основание — Договор уступки прав требования (цессии) № ЛБ-М/1 от 23.02.2026. Васильеву Д.А. на абонентский номер телефона +7908****4572 с абонентского номера телефона +7-986-154-16-80 поступило текстовое сообщение: «Васильев Дениска, ты сейчас на связь выйдешь и самостоятельно займ 14500р просроченный на месяц оплатишь хотя бы на сумму процентов 8500р? Или сразу с Юлии Алексеевны 20.01.1995 начинаем и стариков подключаем?». В процессе обмена сообщениями лицо, использующее абонентский номер телефона +7-986-154-16-80, требовало от Васильева Д.А., чтобы он оплатил займ 14500 рублей. В последующем Василев Д.А. 06.05.2026 и 07.05.2026 совершил оплату займа по Договору потребительского займа № ЛБ26-0025334 от 16.03.2026, на сумму 5 696 рублей и 7 924,74 рубля, что подтверждается копиями чеков, приложенных к обращению Васильева Д.А. После оплаты Имеющейся задолженности, взаимодействие с Васильевым Д.А. со стороны лица, использующего абонентский номер телефона +7-986-154-16-80, прекращено. Направляя указанное сообщение Васильеву Д.А., ООО ПКО «Мира» имело своей целью оказать на должника психологическое давление. Действия ООО ПКО «Мира» не могут быть расценены как направление сообщения разъяснительного характера, поскольку сведения, содержащиеся в данном сообщении, способствуют формированию у должника негативных переживаний и чувства безысходности в случае невозврата долга. По информации, предоставленной ПАО «МТС», установлено, что абонентский номер телефона +7-986-154-16-80 зарегистрирован за физическим лицом. На момент осуществления взаимодействия, задолженность по Договору потребительского займа № ЛБ26-0025334 от 16.03.2026 у Васильева Д.А. имелась только у ООО ПКО «Мира» . Тот факт, что номер телефона +7-986-154-16-80, используемый для взаимодействия, зарегистрирован на физическое лицо правового значения не имеет, поскольку установлению подлежит лицо, в интересах которого действует взаимодействующее лицо, а не которому принадлежит используемое средство связи. Целью установленных частью 2 статьи 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ) запретов является недопустимость запугивания должника угрозами. Сообщения о задолженности должны содержать только достоверную информацию о просроченной задолженности, её размере, сроках погашения и соответствовать требованиям части 6 статьи 7 указанного закона. В силу части 6 статьи 7 Федерального закона № 230-ФЗ в телеграфных сообщениях, коротких текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети "Интернет", в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены: 1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора; 2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура; 3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора. Согласно части части 9 статьи 7 Федерального закона № 230-ФЗ кредитору или представителю кредитора для осуществления непосредственного взаимодействия с должником посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента разрешается использовать только абонентские номера, выделенные на основании заключенного между кредитором или представителем кредитора и оператором связи договора об оказании услуг телефонной связи. При изучении материалов обращения Васильева Д.А. в действиях ООО ПКО «Мира», включенного в реестр профессиональных коллекторских организаций, усматриваются признаки нарушений требований пункта 4 части 2 статьи 6, подпункта «б» пункта 5 части 2 статьи 6, пунктов 1 и 3 части 6 статьи 7, части 9 статьи 7 Федерального закона № 230-ФЗ. 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: Несоблюдение ООО ПКО «Мира» общих требований к осуществлению действий, направленных на возврат просроченной задолженности , и условий осуществления отдельных способов взаимодействия с должником , установленных статьями 6 и 7 Федерального закона № 230-ФЗ могут привести к нарушению прав и законных интересов физического лица — Васильева Д.А. Согласно части 1 статьи 1 Федерального закона № 230-ФЗ, данный Федеральный закон устанавливает в целях защиты прав и законных интересов физических лиц правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств. Согласно статье 2 Конституции Российской Федерации человек, его права и свободы являются высшей ценностью. Признание, соблюдение и защита прав и свобод человека и гражданина - обязанность государства. 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: 1) Принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, установленных Федеральным законом № 230-ФЗ и иными нормативными правовыми актами: - при проведении мероприятий по возврату просроченной задолженности не допускать нарушение общих требований к осуществлению действий, направленных на возврат просроченной задолженности, установленных статьями 6 и 7 Федерального закона № 230-ФЗ; 2) направить уведомление об исполнении предостережения в УФССП России по Ханты-Мансийскому автономному округу — Югре не позднее 60 дней со дня получения предостережения. 5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном пунктами 22-26 положения Постановления Правительства Российской Федерации от 23.12.2023 № 2272 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности». 6. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу: https://fssp.gov.ru.