Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ КОЛЛЕКТОРСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ "КРЕДИТЭКСПРЕСС ФИНАНС"

№86260551000222500770

Предостережение:

• Выписка о проведении мероприятия
• Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований от «29» июля 2026 г. № 75 1. Общества с ограниченной ответственностью Профессиональная коллекторская организация «Кредитэкспресс Финанс» ИНН: 7707790885 2. При осуществлении Федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В результате рассмотрения доводов обращения Федосеевой Марии Олеговны установлено, что ООО ПКО «КЭФ» от имени и в интересах ПАО «МТС-Банк» проводило мероприятия, направленные на возврат просроченной задолженности, образовавшейся у Федосеевой М.О. по договорам № 0095***85/110/24 от 28.10.2024 и № ПНН4***33/810/23 от 24.07.2023, на основании агентского договора № 1023 от 22.06.2016. Так, ООО ПКО «КЭФ» на контактный номер телефона Федосеевой М.О. 21.05.2026, 28.05.2026, 08.06.2026, 11.06.2026, 18.06.2026, 25.06.2026, 03.07.2026 направлены голосовые сообщения, содержащие следующую информацию: «Вы можете быть привлечены к ответственности за совершение противоправных действий в случае отказа от оплаты текущей задолженности. ...». Направляя указанные голосовые сообщения Федосеевой М.О., ООО ПКО «КЭФ» вводило должника в заблуждение с целью оказания психологического давления, внушая наступление негативных последствий, тем самым побуждая ее совершить действия по оплате имеющейся задолженности под угрозой неотвратимости применения определенных санкций. Действия ООО ПКО «КЭФ» не могут быть расценены как направление сообщений уведомительного характера, поскольку сведения, содержащиеся в данных голосовых сообщениях, способствуют формированию у должника негативных переживаний и чувства безысходности в случае невозврата долга. Целью установленных частью 2 статьи 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ) запретов является недопустимость запугивания должника угрозами. Сообщения о задолженности должны содержать только достоверную информацию о просроченной задолженности, её размере, сроках погашения и соответствовать требованиям части 6 статьи 7 указанного закона. При изучении документов, предоставленных ООО ПКО «КЭФ», в действиях указанного юридического лица, включенного в государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, усматриваются признаки нарушения требований пункта 4 части 2 статьи 6, подпункта «б» пункта 5 части 2 статьи 6 Федерального закона № 230-ФЗ. 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: Несоблюдение ООО ПКО «КЭФ» требований к осуществлению действий, направленных на возврат просроченной задолженности, установленных статьей 6 Федерального закона № 230-ФЗ приводят к нарушению прав и законных интересов физического лица — Федосеевой М.О. Согласно части 1 статьи 1 Федерального закона № 230-ФЗ, данный Федеральный закон устанавливает в целях защиты прав и законных интересов физических лиц правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств. Согласно статье 2 Конституции Российской Федерации человек, его права и свободы являются высшей ценностью. Признание, соблюдение и защита прав и свобод человека и гражданина - обязанность государства. 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: 1) принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, установленных Федеральным законом № 230-ФЗ и иными нормативными правовыми актами: - при проведении мероприятий по возврату просроченной задолженности не допускать нарушение общих требований к осуществлению действий, направленных на возврат просроченной задолженности, установленных Федеральным законом № 230-ФЗ; 2) направить уведомление об исполнении предостережения в УФССП России по Ханты-Мансийскому автономному округу — Югре не позднее 60 дней со дня получения предостережения. 5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном пунктами 22-26 положения Постановления Правительства Российской Федерации от 23.12.2023 № 2272 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности». 6. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу: https://fssp.gov.ru.