Проверка БАБУШКИНА ЭЛЬВИРА ИРЕКОВНА

№86260791000122003930

Предостережение:

• Выписка о проведении мероприятия
• поступили сведения о следующих действиях (бездействии): при рассмотрении поступившего обращения за № 357 ж от 16.03.2026 г. поступили сведения о том, что индивидуальный предприниматель Бабушкина Эльвира Ирековна (далее – Продавец) при осуществлении своей деятельности допускает нарушение законодательства в области защиты прав потребителей, а именно потребитель приобрел товар (цветы - роза 15 штук) 08 марта 2026 года, которые в это же день пришли в негодное состояние, завяли. Обратившись 09 марта 2026 года в магазин письменно о возврате денежных средств, потребитель получил отказ. При всем при этом, ответ на претензию дает ИП Арсланова Виорика Николаевна, ссылаясь на недействующий нормативный правовой акт, а именно, что цветы являются тем товаром, которые возврату не подлежат. Не учитывая положения ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1) Вместе с тем, согласно чч. 1,2 ст. 4 Закона № 2300-1 продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. 2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. В соответствии с чч. 1,2 ст. 10 Закона № 2300-1 изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. 2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом. 3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг) Так же, согласно ст. 12 Закона № 2300-1, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. Таким образом, продавец не предоставил информацию о товаре в момент его продажи, к тому же и реализовал некачественный товар.