Предостережение:

• поступили сведения о следующих действиях (бездействии): при рассмотрении поступившего обращения (вх. № 418-ж от 23.03.2026 г.) заявитель жалуется на то, что перевозчик при отмене рейса UT 736 28/02/2026 не возместил потребителю затраты на проживание и питание. Потребитель направил претензию, в свою очередь перевозчик ссылается на отсутствие своей вины и отказывает в возмещении затрат. Вместе с тем, п. 99 ФАП № 82 предусмотрено, что при перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в с в случае задержки рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги: - предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет; - два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов; - обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов; - обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время; - размещение в гостинице при ожидании отправления рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время; - доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы; - организация хранения багажа. Услуги, указанные в настоящем пункте, предоставляются пассажирам без взимания дополнительной платы. Для целей настоящего пункта время ожидания отправления рейса начинается со времени отправления рейса, указанного в билете.