Проверка

№86260791000122264527

Предостережение:

• Выписка о проведении мероприятия
• Территориальным отделом Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по ХМАО-Югре, при рассмотрении обращения вх. № 242 от 30.06.2026 г. установлено, что 17.06.2026 гражданка осуществила покупку товара дистанционным способом, заказав товар в торговой сети АО «ТД Перекрёсток». В заказ входил, в том числе, «Гель для душа Synergetic «Черный перец» парфюмированный», объёмом 750 мл., стоимостью 450,99 рублей. Данный товар был полностью оплачен, что подтверждается электронным чеком. При проверке заказа было обнаружено, что указанный гель для душа фактически не был доставлен. 29.06.2026 гражданка обратилась в службу поддержки торговой сети АО «ТД Перекрёсток» с требованием вернуть денежные средства за недоставленный товар. В возврате денежных средств отказали по причине того, что по внутреннему регламенту компании компенсация невозможна так как с момента получения товара прошло более 7 календарных дней. Недоставка оплаченного товара покупателю в установленный срок нарушает: - абз.1 п. 3 ст. 23.1  Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» - п. 1 ст. 27 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»