Предостережение:

• В Жилстройнадзор Югры поступило обращение №27-ОГ-247 от 16.01.2026 о нарушении управляющей организацией ООО УК «Югорская» порядка рассмотрения обращения собственника жилого помещения №153 в многоквартирном доме №14 по ул. Иосифа Каролинского №86-2026-1680 (ГИС ЖКХ). При рассмотрении обращения установлено, что на обращение №86-2026-1680 с текстом: «давление в системе холодного водоснабжения (ХВС) в точках водоразбора в квартире не соответствуют установленным нормам от 0,03Мпа (0,3 кгс/кв.см) до 0,6 Мпа (6 кгс/кв.см) управляющей организацией был дан ответ «Добрый день! Обращаем ваше внимание на то, что ГИС ЖКХ (Государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства) не является аварийно-диспетчерской службой. ГИС ЖКХ – это информационная система, предназначенная для сбора, обработки и предоставления информации о жилищно-коммунальном хозяйстве Российской Федерации, в то время как аварийно-диспетчерская служба Вашей управляющей компании (АДС) занимается приемом и обработкой заявок на устранение аварийных ситуаций и других неполадок в жилых домах. АДС координирует работу аварийных бригад и других служб, обеспечивая оперативное реагирование на аварийные ситуации и другие неполадки. В Вашей ситуации (либо аналогичной) необходимо звонить по номеру аварийно-диспетчерской службы +79226583719». Вместе с тем, согласно пункту 19.1 главы №11 Приказа Минстроя России №79/пр от 07.02.2024 «Об установлении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» информация об ответах на обращения по вопросам жилищно-коммунального хозяйства, поступивших в управляющую организацию, товарищество, кооператив, с использованием системы, кроме указанных в пункте 6.5 настоящего раздела: обращения, поступившее с использованием системы, а также ответы на обращения и документы, являющиеся приложениями к данному ответу на обращения, размещается в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации. Согласно пункту 36 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утв. постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 г. №416 срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 настоящих Правил, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения). Таким образом управляющей организацией ООО УК «Югорская» не предоставлен ответ по сути вопроса, а заявитель перенаправлен в аварийно-диспетчерскую службу, что является недопустимым и может привести к нарушению прав и законных интересов заявителя.