Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ "СТОЛИЦА"

№86260948600020902153

Предостережение:

• Выписка о проведении мероприятия
• В Службу жилищного и строительного надзора Ханты-Мансийского автономного округа - Югры поступило обращение № 27-ОГ-9628 от гражданина, проживающего в помещении № 12 в многоквартирном доме № 81 по ул. Пионерская в г.Ханты-Мансийске (далее – МКД) в связи с предоставлением управляющей организацией ответа на обращение гражданина в управляющую организацию в декабре 2025 года о порядке расчета размера платы за коммунальные ресурсы, предоставленные на содержание общего имущества в МКД, за 2025 год, в неполном объеме. Согласно ч. 2 ст. 165 ЖК РФ на управляющую организацию возложена обязанность предоставлять гражданам по их запросам информацию, в том числе с использованием системы, об установленных ценах (тарифах) на услуги и работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах и жилых помещений в них, о размерах оплаты в соответствии с установленными ценами (тарифами), об объеме, о перечне и качестве оказываемых услуг и (или) выполняемых работ, о ценах (тарифах) на предоставляемые коммунальные услуги и размерах оплаты этих услуг. В силу подп. «з» п. 4 Правил № 416 управляющая организация обязана обеспечить собственникам помещений в многоквартирном доме контрол за исполнением решений собрания, выполнением перечней услуг и работ, повышением безопасности и комфортности проживания, а также достижением целей деятельности по управлению многоквартирным домом, в том числе: прием и рассмотрение заявок, предложений и обращений собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме. Аналогичная норма предусмотрена подп «ж» п. 6 Правил оказания услуг и выполнения работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 (далее – Правила № 290). Таким образом, в целях контроля за деятельностью управляющей организации собрание собственников или собственники помещений МКД вправе запрашивать у последней информацию (документы) о качестве, полноте и стоимости оказываемых услуг, уклонение управляющих организаций от предоставления такой информации является незаконным. Порядок и сроки предоставления информации (ответов) на запросы (обращения) собственников, пользователей помещений в многоквартирном доме, иных лиц, урегулированы разделом VIII Правил № 416. В соответствии с абз. 3 п. 34 Правил № 416 управляющая организация, товарищество или кооператив предоставляют по запросу (обращению) собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме в срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса (обращения) - письменную информацию за запрашиваемые потребителем периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных услуг, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, объемах (количестве) коммунальных услуг, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, объемах (количестве) коммунальных ресурсов, потребляемых в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме. Согласно п. 35 Правил № 416 запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное. Положения жилищного законодательства не содержат иных сроков ответов на обращения по вопросам указанным в п. 34 Правил № 416, а также обстоятельства, при которых управляющая организация вправе не предоставлять ответ на обращения собственников (законных владельцев) помещений в многоквартирном доме. В управляющую организацию ООО «УК «Столица» 11.12.2025 с использованием Государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (далее – ГИС ЖКХ) поступило обращение № 86-2025-87353 от гражданина, проживающего в жилом помещении № 12 в МКД по вопросу расчета размера платы за 2025 год, в том числе в порядке перерасчетов за предыдущие расчетные периоды, за холодную воду, водоотведение, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в МКД (далее – ХВС и ВО на СОИ), с расшифровкой использованных формул расчетов, примененных тарифов по коммунальным ресурсам, правильности исчисления предъявленного к уплате размера платы за ХВС и ВО на СОИ. Обращение зарегистрировано в управляющей организации 15.12.2025 за № 184.   Ответ на указанное обращение ООО «УК «Столица» должна была предоставить заявителю не позднее 15.12.2025. Ответ на обращение от 11.12.2025 № 86-2025-87353 предоставлен ООО «УК «Столица» гражданину 18.12.2025 за исх. № 123, т.е. с нарушением срока, предусмотренного п. 34 Правил № 416. Кроме того, ответ на обращение не содержит информацию за запрашиваемые гражданином об объемах (количестве) потребленной холодной воде по показаниям коллективного (общедомового) прибора учета холодной воды использованных при расчете размера платы за ХВС и ВО на СОИ, об объемах (количестве) холодной воды, водоотведения, потребляемых в целях содержания общего имущества в МКД, в котором проживает заявитель, а также в ответе на обращение гражданина отсутствуют пояснения правильности исчисления размера платы за ХВС и ВО на СОИ, предъявленной в 2025 году, в том числе в порядке перерасчета за предыдущие расчетные периоды. Таким образом, изучив предоставленные объяснения и документы, установлен факт нарушения ООО «УК «Столица» обязательных требований к срокам и порядку предоставления ответов на обращения собственников (законных владельцев) помещений в многоквартирном доме, предусмотренных п. 34 Правил № 416. ООО «УК «Столица» дополнительным письмом от 05.02.2026 № 7 собственнику жилого помещения № 12 в МКД предоставлены информация и пояснения по существу вопросов, поставленных гражданином в обращении от 11.12.2025 № 86-2025-87353. Дополнительный ответ направлен гражданину 05.02.2026 с использованием ГИС ЖКХ.   Согласно ч. 1 и ч. 2 ст. 9 Федерального закона от 31.07.2020 г. № 248-ФЗ выбираемые профилактические мероприятия, контрольные (надзорные) мероприятия, применяемые меры по пресечению и (или) устранению нарушений обязательных требований должны быть соразмерными характеру нарушений обязательных требований, вреду (ущербу), который причинен или может быть причинен охраняемым законом ценностям, государственный контроль (надзор), муниципальный контроль должны ограничиваться только теми контрольными (надзорными) мероприятиями и контрольными (надзорными) действиями, которые необходимы для обеспечения соблюдения обязательных требований. Таким образом, права гражданина восстановлены, дополнительный ответ на обращение от 11.12.2025 № 86-2025-87353 предоставлен ООО «УК «Столица» письмом от 05.02.2026 № 7 в ходе проведения внеплановой документарной проверки.  При этом, имеются признаки возможного нарушения обязательных требований в будущем.