Предостережение:

• В рамках оценки достоверности сведений Службой в адрес ООО УК «Северный берег» был направлен запрос информации (№ 27-Исх-7952 от 30.04.2026).  Согласно п. 36 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15 мая 2013 № 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами» установлено, что срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 настоящих Правил, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения). В соответствии с предоставленным ООО УК «Северный берег» ответом (№ 664 от 05.05.2026) Службой установлено, что 09.04.2026 в адрес ООО УК «Северный берег» от собственника помещения вышеуказанного многоквартирного дома поступило обращение, зарегистрированное в ГИС ЖКХ за № 86-2026-42133 от 09.04.2026, 23.04.2026 представителем управляющей организации в системе размещен ответ. По результатам которого, заявителю не даны разъяснения по существу поставленных им вопросов. При этом действующими нормативными правовыми актами не предусмотрена обязанность управляющих организаций по ведению диалогов в домовых чатах, обязательное информационное взаимодействие с собственниками и пользователями помещений в многоквартирных домах осуществляется управляющими организациями посредством интеграции системы и многофункционального сервиса обмена информацией с использованием чат-бота «Госуслуги Дом». Таким образом, ответ ООО УК «Северный берег» должен был содержать информацию об отсутствии обязательных требований по взаимодействию управляющей организации с собственниками помещений непосредственно в домовом чате, без интеграции в ГИС ЖКХ посредством чат-бота «Госуслуги Дом». В соответствии с ч. 1 ст. 9 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» выбираемые профилактические мероприятия, контрольные (надзорные) мероприятия, применяемые меры по пресечению и (или) устранению нарушений обязательных требований должны быть соразмерными характеру нарушений обязательных требований, вреду (ущербу), который причинен или может быть причинен охраняемым законом ценностям. Учитывая, что нарушение обязательных требований ООО УК «Северный берег» не привело к нарушению прав гражданина, контрольное (надзорное) мероприятие не проводилось. При этом, поступившее обращение гражданина о нарушении обязательных требований ООО УК «Северный берег», является признаком возможного повторения подобного нарушения в будущем. 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:  1) п. 36 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15 мая 2013 № 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами» 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»   ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: ООО УК «Северный берег» принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, предусмотренных п. 36 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15 мая 2013 № 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами», в части надлежащего рассмотрения обращений граждан по существу поставленных вопросов. 5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п. 40 постановления Правительства Российской Федерации от 28.10.2014 № 1110 «О лицензировании предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами»