|
Значение |
В Службу жилищного и строительного надзора Ханты-Мансийского автономного округа – Югры (далее – Служба) поступило обращение от 25.02.2026 № 27-ОГ-1645 от гражданина, проживающего по адресу: г. Когалым, СОНТ Строитель, участок № 291 (далее – уч. № 291), в том числе, по вопросу неполного предоставления ответа АО «Газпром энергосбыт Тюмень» на претензию заявителя.
Согласно предъявленной поставщику услуги претензии от 21.01.2026, заявителем запрошены разъяснения по начислению принятых расчетов за электроэнергию за декабрь 2025 г., требования о предоставлении развернутого ответа с расчетом потребленной электроэнергии и переданными показаниями приборов учета, а также о направлении специалиста для установления факта бесперебойной работы прибора учета. 30.01.2026 АО «Газпром энергосбыт Тюмень» за №19/1/35 на указанный адрес электронной почты направлен ответ с приложением ответов сетевой организации АО «РЭС-Сервис», расшифровки показаний ПУ ЭЭ, уведомление о корректировке начисленной суммы за декабрь 2025 г. в связи со сверкой показаний ПУ ЭЭ и информированием заявителя о возможности обращения непосредственно в сетевую организацию, в случае несогласия с ответами АО «РЭС-Сервис». Исходя из анализа претензии от 21.01.2026 и ответа с приложениями от поставщика услуги, установлено, что АО «Газпром энергосбыт Тюмень» не предоставлена информация в части начисления (расчета) платы за электроэнергию за декабрь 2025 года по уч. 291.
В соответствии с подп. «д» п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 исполнитель коммунальной услуги обязан производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя (при наличии). В случае если проведение такой проверки непосредственно при обращении потребителя невозможно, проверка может производиться в срок, определенный по договоренности потребителя и исполнителя, но не превышающий 1 месяц со дня обращения потребителя. Документы по результатам проверки предоставляются потребителю способом, согласованным потребителем и исполнителем, не позднее 5 рабочих дней после завершения такой проверки.
В порядке ч. 1 ст. 10 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" должностное лицо при рассмотрении обращения гражданина обязано обеспечить объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием гражданина, направившего обращение, дать письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
В соответствии с ч. 1 и ч. 2 ст. 9 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» выбираемые контрольным (надзорным) органом профилактические мероприятия, контрольные (надзорные) мероприятия, применяемые меры по пресечению и (или) устранению нарушений обязательных требований должны быть соразмерными характеру нарушений обязательных требований, вреду (ущербу), который причинен или может быть причинен охраняемым законом ценностям, государственный контроль (надзор), муниципальный контроль должны ограничиваться только теми контрольными (надзорными) мероприятиями и контрольными (надзорными) действиями, которые необходимы для обеспечения соблюдения обязательных требований.
АО «Газпром энергосбыт Тюмень» при рассмотрении претензии гражданина от 21.01.2026 в ответе не предоставлена информация о порядке расчета платы за коммунальную услугу по электроэнергии за декабрь 2025 года на сумму 12972,57 руб., за какие периоды образовалась такая задолженность.
Учитывая характер нарушения обязательного требования, принято решение объявить ресурсоснабжающей организации АО «Газпром энергосбыт Тюмень» предостережение для обеспечения соблюдения обязательных требований, в том числе, в дальнейшем при рассмотрении обращений (заявлений, претензий) граждан. |
