Причина проверки:

с целью осуществления лицензионного контроля в отношении ООО «РЖК» на основании поступившего в адрес департамента обращения от гражданина вх от 29112021 893501092190П о фактах нарушений лицензиатом лицензионных требований проверка фактов изложенных в обращении гражданина Оценка сведений содержащихся в документах лицензиата о его деятельности о состоянии используемых при осуществлении лицензируемого вида деятельности помещений зданий сооружений технических средств оборудования иных объектов Выполняемые работы оказываемые услуги принимаемые лицензиатом меры по соблюдению лицензионных требований

Цели, задачи проверки:

обращение гражданина

Выявленные нарушения (1 шт.):

• Согласно п 35 Правил 416 запрос обращение может быть направлен посредством почтового отправления электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации государственной информационной системы жилищнокоммунального хозяйства а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом а также высказан устно в том числе на приеме Официальный ответ направляется по тем же каналам связи по которым был получен запрос обращение если заявителем не указано иное Срок для ответа на запрос обращение собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам не перечисленным в пунктах 31 32 и 34 Правил 416 составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией соответствующего запроса обращения п 36 Правил 416 Требования изложенные в разделе VIII названных Правил предусматривающие предоставление управляющей организацией ответов на обращения в рамках осуществления взаимодействия такой организации с собственниками и пользователями помещений в многоквартирном доме а также порядок и сроки предоставления управляющей организацией собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме различной информации об осуществлении названной организацией деятельности не являются лицензионными Таким образом ответ на обращение заявителя поступившее в адрес ООО «РЖК» с использованием системы ГИС ЖКХ 26102021 должен быть размещен управляющей организацией в системе ГИС ЖКХ не позднее 18112021 с учетом праздничных и нерабочих днейОднако ответ на указанное обращение размещен управляющей организацией в системе ГИС ЖКХ 08122021 что подтверждает скриншот системы ГИС ЖКХ

Нарушенный правовой акт:

• Правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15 мая 2013 г 416
• Жилищный кодекс Российской Федерации
• О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля надзора и муниципального контроля