Предостережение:

• Место фактического осуществления деятельности: Ямало-Ненецкий автономный округ, г. Лабытнанги, ул. Первомайская, д. 22.В департамент поступили сведения о действиях (бездействии) ООО «Комфортный дом», а именно: управляющей организацией не дан ответ на обращение Ехлаковой И.О. от 29.09.2022, направленное посредством ГИС ЖКХ.Указанные факты осуществления ненадлежащего оказания, выполнения работ, услуг по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, в соответствии с пп. «а, б» п. 3 Положения о лицензировании предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами утвержденного Постановлением Правительства РФ от 28.10.2014 № 1110, является нарушением лицензионных требований.ООО «Комфортный дом» осуществляет деятельность по управлению многоквартирными домами, на основании лицензии № 089-000113 от 06.09.2016, выданной департаментом государственного жилищного надзора Ямало-Ненецкого автономного округа, деятельность по управлению МКД с 01.10.2018. В целях проведения оценки достоверности поступивших сведений о причинении вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, изложенных в обращение граждан от 02.11.2022 вх. № 89-35-01-09/1646, в соответствии с пп. 2 ч. 3 ст. 58 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» истребованы сведения и подтверждающие документы.Установлено, что 29.09.2022 Ехлаковой И.О. посредством ГИС ЖКХ направлено обращение № 89-2022-2520 по вопросу отсутствия информации в ГИС ЖКХ. Срок рассмотрения обращения определен системой до 01.11.2022.Управляющей компанией ООО «Комфортный дом» ответ на обращение в ГИС ЖКХ дан 31.10.2022. С ответом на обращение в ГИС ЖКХ заявитель ознакомлена, что подтверждается отзывом и оценкой полученного ответа.В обращении, в информации о заявителе, указан адрес электронной почты - sindanar@bk.ru, на который управляющей компанией ООО «Комфортный дом» направлен ответ на обращение. В тоже время при формировании обращения в ГИС ЖКХ адресом для направления ответа указан - sindanar@yandex.ru.В соответствии с п.35 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства РФ № 416 от 15.05.2013 (далее-Правил № 416), официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное.С учетом волеизъявления заявителя, правильным адресом для направления ответа на обращение является адрес указанный при формировании обращения, а не в данных о заявителе (при их несовпадении).Из системного толкования пунктов 31, 32, 34, 37 Правил, а также положений ст.10 Федерального закона № 59-ФЗ от 02.05.2006 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» обращение подлежит объективному, всестороннему и своевременному рассмотрению в течение 30 календарных дней.ООО «Комфортный дом» посредством ГИС ЖКХ заявительнице направлен ответ на обращение 31.10.2022 содержащий информацию о том, что ответ будет направлен на адрес электронной почты 01.11.2022, тогда как фактически ответ на обращение направлен 02.11.2022, что подтверждается представленными скриншотами.В установленный срок для рассмотрения обращения от 29.09.2022, ООО «Комфортный дом» дан ответ, не содержащий информации по существу поставленных в обращении вопросов, фактически ответ на поставленные в обращении вопросы дан 02.11.2022.Сведения о нарушениях влекущих непосредственную угрозу причинения вреда жизни и тяжкого вреда здоровью, возникновения чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера, ущерба обороне страны и безопасности государства отсутствуют, однако, ненадлежащее осуществление обязанностей ООО «Комфортный дом» при рассмотрении обращений собственников и пользователей помещений в МКД, является нарушением обязательных требований.