|
Значение |
В департаменте государственного жилищного надзора Ямало-Ненецкого автономного округа (далее – департамент) находится на рассмотрении обращение (вх. № 89-35-01-09/877 от 07.06.2022) гражданки, проживающей по адресу: Ямало Ненецкий автономный округ, г. Ноябрьск, ул. Изыскателей, д. 38Б (далее – Многоквартирный дом), кв. 52, по вопросу ненадлежащего качества холодной и горячей воды.
В обращении заявителем указано, что с 30.05.2022 по 01.06.2022 было плановое отключение горячей воды, с 02.06.2022 заметно ухудшилось качество холодной (питьевой) и горячей воды – вода стала желтоватого оттенка, с 04.06.2022 по настоящее время холодная и горячая вода стала «цвета кофе», на номер горячей линии ресурсоснабжающей организации АО «Энерго-Газ-Ноябрьск» 83496-352251 дозвониться невозможно.
В ходе проведения оценки достоверности сведений, изложенных в обращении, установлено, что коммунальные услуги по холодному и горячему водоснабжению потребителям в Многоквартирном доме предоставляет ресурсоснабжающая организация – АО «Энерго-Газ-Ноябрьск». На официальном сайте АО «Энерго-Газ-Ноябрьск» http://www.energo-gas-noyabrsk.ru/ номер телефона (3496) 35-22-51 указан как номер центральной оперативно-диспетчерской службы.
Отношения по предоставлению коммунальных услуг в настоящее время регулируются Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 06 мая 2011 г. № 354 (далее – Правила).
Требования к качеству коммунальных услуг указаны в приложении № 1 к Правилам. Так, в многоквартирных домах должно обеспечиваться бесперебойное круглосуточное холодное и горячее водоснабжение в течение года, а также постоянное соответствие состава и свойств холодной и горячей воды требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании.
Согласно Правилам, в случае, если исполнителем коммунальной услуги является соответствующая ресурсоснабжающая организация, то она несет ответственность за качество коммунального ресурса до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения.
Порядок установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, установлен в разделе X Правил, регулирующем в том числе работу аварийно-диспетчерской службы исполнителя коммунальных услуг.
В ходе оценки достоверности сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, указанных в обращении подтвердить достоверность таких сведений в рамках полномочий департамента (отсутствует возможность для проверки органолептических свойств воды) не представилось возможным.
Согласно пункту 2 статьи 60 Федерального закона № 248, при отсутствии подтверждения достоверности сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, а также при невозможности определения параметров деятельности контролируемого лица, соответствие которым или отклонение от которых согласно утвержденным индикаторам риска нарушения обязательных требований является основанием для проведения контрольного (надзорного) мероприятия, - мотивированное представление о направлении предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований.
Бездействие АО «Энерго-Газ-Ноябрьск» в части обеспечения предоставления потребителям в Многоквартирном доме коммунальных услуг по холодному и горячему водоснабжению надлежащего качества может привести к нарушению обязательных требований.
В срок до 16.06.2022 обеспечить предоставление потребителям, проживающим в многоквартирном доме по адресу: Ямало-Ненецкий автономный округ, г. Ноябрьск, ул. Изыскателей, д. 38Б, коммунальных услуг по холодному и горячему водоснабжению надлежащего качества, для чего:
- провести проверку качества коммунальных услуг по холодному и горячему водоснабжению на границе раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения;
- в случае установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества принять предусмотренные законом меры восстановлению их качества, соответствующего требования приложения № 1 к Правилам;
- обеспечить работу аварийно-диспетчерской службы по приему и регистрации заявок потребителей в соответствии с требованиями раздела X Правил. |