Предостережение:

• В департамент государственного жилищного надзора Ямало-Ненецкого автономного округа (далее – департамент) поступило обращение (вх. № 89-35-01-09/1903 от 15.12.2022) гражданки (далее – заявитель), проживающей по адресу: Ямало-Ненецкий автономный округ, г. Ноябрьск, ул. Изыскателей, д. 18 (далее – Многоквартирный дом), кв. 24. В обращении заявителем указано, что с начала 2022 года в квартире гудят трубы отопления, неоднократно делали заявки в УК, есть письменное обращение, представители УК были в квартире и согласны с наличием проблемы, но результата нет, трубы гудят и вибрируют, гул в ночное время особенно ощутим и мешает полноценному отдыху. В соответствии с положениями статьи 60 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее – Федеральный закон № 248), контрольное (надзорное) мероприятие может быть проведено только при подтверждении достоверности сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, указанных в поступившей информации, обращении гражданина. В ходе оценки достоверности сведений, изложенных в обращении по вопросу бездействия управляющей организации по заявкам и обращению заявителя, департаментом, в соответствии с пунктом 2 части 3 статьи 58 Федерального закона № 248, в адрес ООО «УК «Ямал», осуществляющего управление Многоквартирным домом, направлен запрос пояснений и необходимых документов. Кроме того, в соответствии с пунктом 1 части 3 статьи 58 Федерального закона № 248, дополнительная информация (копии обращений в адрес управляющей организации и документы, подтверждающие факт их отправки, сведения о поданных заявках) запрошена у заявителя. Рассмотрев представленные документы установлено, что за 2022 год в адрес АДС ООО «УК «Ямал» поступило 4 заявки по вопросу шума в трубах отопления от 17.02.2022, 17.03.2022, 28.03.2022, 12.10.2022, а также одно письменное обращение заявителя от 28.03.2022 в адрес управляющей организации по вопросу наличия шума и вибрации в системе отопления дома. Из представленных управляющей организацией документов следует, что в ходе исполнения указанных заявок и обращения ООО «УК «Ямал» проведены осмотры системы теплоснабжения дома на предмет разгерметизации и протечек (нарушений не выявлено), произведена замена циркуляционного насоса системы теплоснабжения и вибрационных вставок на узле учета и регулирования теплоснабжения, а также ревизия регулировочного клапана на узле регулирования тепловой энергии, ревизия запорной арматуры системы теплоснабжения и замена обратного клапана на байпасе узла регулирования теплоснабжения. Ответ на обращение от 28.03.2022 направлен управляющей организацией в адрес заявителя заказным почтовым отправлением 11.04.2022. Согласно пункту 17(1) Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416, при поступлении заявки аварийно-диспетчерская служба выясняет причины, характер обращения и принимает оперативные решения о взаимодействии с иными аварийно-ремонтными службами. Сведения о принятом решении фиксируются в журнале учета заявок или государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства в случае ведения журнала учета заявок в данной системе. Вместе с тем, из представленных документов не следует, что управляющей организацией установлена причина и характер появления шума и вибрации в трубах отопления в квартире заявителя. Из обращения заявителя в адрес департамента следует, что проблема с шумом и вибрацией в системе отопления не устранена, трубы гудят и вибрируют. Согласно пункту 17(4) Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416, аварийно-диспетчерская служба осуществляет оперативный контроль сроков, качества исполнения поступивших заявок с использованием инструментов фотофиксации, оперативных и периодических опросов собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме на предмет качества исполнения поступивших заявок. Результаты контроля вносятся в журнал учета заявок или государственную информационную систему жилищно-коммунального хозяйства в случае ведения журнала учета заявок в данной системе. Из выписки из электронного журнала АДС ООО «УК «Ямал» не следует, что аварийно-диспетчерской службой осуществлялся оперативный контроль качества исполнения указанных выше заявок, журнал не содержит сведений о проведении такого контроля. Бездействие ООО «УК «Ямал» в части обеспечения надлежащего осуществления аварийно-диспетчерского обслуживания многоквартирного дома приводит (может привести) к нарушению обязательных требований.