Предостережение:

• В департамент государственного жилищного надзора Ямало-Ненецкого автономного округа (далее – департамент) поступило обращение (вх. № 89-35/01-09/37 от 11.01.2023) гражданина (далее – заявитель), проживающего по адресу: Ямало-Ненецкий автономный округ, г. Ноябрьск, ул. Магистральная, д. 125 (далее – Многоквартирный дом), кв. 96, по вопросу нарушения управляющей организацией обязательств по управлению многоквартирным домом. В обращении заявителем указано, что ООО «Радуга» не исполняет обязательства по договору управления многоквартирным домом и на заявления о предоставлении информации не отвечает, указывает на два заявления в адрес ООО «Радуга» от 19.05.2022, по которым в адрес заявителя ответ управляющей организацией не предоставлен. ООО «Радуга» осуществляет управление Многоквартирным домом на основании договора управления многоквартирным домом от 19.10.2020 (далее – Договор управления) и лицензии № 089-000136 от 31.08.2017. В соответствии с пунктом 4 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416 (далее – Правила № 416), управление многоквартирным домом обеспечивается выполнением перечисленных в указанном пункте стандартов, в том числе предусмотрена обязанность (стандарт) для управляющих организаций, товариществ, кооперативов обеспечить прием и рассмотрение заявок, предложений и обращений собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме (подпункт (з) пункта 4 Правил № 416). Порядок раскрытия информации управляющими организациями, товариществами, кооперативами урегулирован положениями главы VIII указанных Правил. Согласно пунктам 35, 36 Правил № 416, официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное, срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 настоящих Правил, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения). Таким образом, надлежащее рассмотрение обращений граждан и соблюдение Правил № 416 являются составной частью предмета договора управления многоквартирным домом, и, соответственно, лицензионным требованием, предусмотренным подпунктом «б» пункта 3 Положения. Соответственно, ООО «Радуга» обязано обеспечивать надлежащее рассмотрение обращений граждан, собственников помещений в Многоквартирном доме. По результатам документарной проверки, проведенной департаментом в соответствии с решением от 02.02.2023 № 27-од, установлено, что на два обращения заявителя в адрес ООО «Радуга» от 19.05.2022 с отметками о получении представителем ООО «Радуга» данных обращений, ответы управляющей организацией не направлены (сведения о направлении ответов ООО «Радуга» по запросу департамента не предоставлены, заявителем указано, что ответы в ее адрес не поступали). Таким образом, обращения заявителя от 19.05.2022 рассмотрены ООО «Радуга» ненадлежащим образом. Согласно пункту 7 постановления Правительства Российской Федерации от 10 марта 2022 г. № 336 «Об особенностях организации и осуществления государственного контроля (надзора), муниципального контроля» (далее – Постановление № 336), предписание контролируемому лицу об устранении выявленных нарушений может быть выдано исключительно в случае, если в ходе контрольного (надзорного) мероприятия, проверки были выявлены факты нарушений, влекущих непосредственную угрозу причинения вреда жизни и тяжкого вреда здоровью, возникновения чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера, ущерба обороне страны и безопасности государства. Выявленные нарушения в части ненадлежащего рассмотрения обращений таковыми не являются. Соответственно, предписание об их устранении не может быть выдано. Вместе с тем, в таком случае в отношении контролируемого лица может быть объявлено предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований.