Предостережение:

• В департамент государственного жилищного надзора Ямало-Ненецкого автономного округа (далее – департамент) поступило обращение (вх. № 89-35/01-09/2164 от 13.11.2023) гражданки (далее – заявитель), проживающей по адресу: Ямало-Ненецкий автономный округ, г. Ноябрьск, ул. Советская, д. 110 (далее — Многоквартирный дом), кв. 118. Из содержания обращения следует, что в период с 02 октября 2023 г. по 09 октября 2023 г. происходило подтопление квартир № 108, № 112. По данному вопросу граждане, в том числе заявитель, обращались в управляющую организацию и аварийно-диспетчерскую службу. Заявителем совместно с жильцами данных квартир и сантехниками управляющей организации «Радуга» проводились осмотры жилого помещения заявителя на предмет выявления причины подтопления, но причина подтопления до 09 октября 2023 г. не была установлена. Как было установлено 09 октября 2023 г. причиной подтопления являлось повреждение муфты в кране, расположенном в шахте за стеной по месту расположения стиральной машины в квартире заявителя. Заявитель считает, что управляющая организация ненадлежащим образом выполнила свои обязанности, своевременно не установила причину затопления, в результате чего произошло подтопление квартир. Управление Многоквартирным домом осуществляет ООО «Радуга» на основании договора управления многоквартирным домом от 20.10.2019 и лицензии на осуществление предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами № 089-000136 от 31.08.2017. В силу требований жилищного законодательства и условий указанного договора управления ООО «Радуга» обязано обеспечить надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, в том числе осуществлять аварийно-диспетчерское обслуживание. При этом обеспечение надлежащего содержания общего имущества собственников помещений является лицензионным требованием (ч. 2.3 ст. 161, ч. 2 ст. 162 Жилищного кодекса Российской Федерации, п.п. «а», «б» п. 3 Положения о лицензировании предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации № 1110 от 28.10.2014). Согласно пункту 9 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416, управляющая организация обязана организовать деятельность аварийно-диспетчерской службы в многоквартирном доме, в том числе путем заключения договора на оказание услуг с организацией, осуществляющей деятельность по аварийно-диспетчерскому обслуживанию. Согласно пункту 13 указанных правил, локализация аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения должна быть осуществлена не более чем в течение получаса с момента регистрации заявки. Согласно пункту 2.2.6 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 (далее — ПиН), заявки на неисправность инженерного оборудования или конструкций должны рассматриваться в день их поступления, не позднее чем на следующий день должно быть организовано их устранение. В тех случаях, когда для устранения неисправностей требуется длительное время или запчасти, которых в данный момент нет в наличии, необходимо о принятых решениях сообщить заявителю. Аналогичные меры должны быть приняты и по заявкам, полученным по телефону или через систему диспетчерской связи. Согласно приложению № 2 к ПиН, неисправности аварийного порядка трубопроводов и их сопряжений (с фитингами, арматурой и приборами водопровода, канализации, горячего водоснабжения, центрального отопления, газооборудования) устраняются немедленно. Таким образом, из содержания рассматриваемого обращения вх. № 89-35/01-09/2164 от 13.11.2023 следует, что имеются признаки нарушения обязательных требований при содержании общего имущества в многоквартирном доме в части своевременного выявления и локализации причины протечки в инженерных сетях, приводящей к затоплению жилых помещений. В ходе оценки достоверности сведений, изложенных в обращении, департаментом, в соответствии с пунктом 2 части 3 статьи 58 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», в адрес ООО «Радуга» направлен запрос пояснений по существу обращения. Вместе с тем, каких-либо пояснений от управляющей организации не поступило. Бездействие ООО «Радуга» в части обеспечения надлежащего аварийно-диспетчерского обслуживания Многоквартирного дома может привести к нарушению обязательных требований. В срок до 30.03.2023 при поступлении обращений и(или) заявок в аварийно-диспетчерскую службу от граждан, проживающих в многоквартирном доме по адресу: Ямало‑Ненецкий автономный округ, г. Ноябрьск, ул. Советская, д. 110, по вопросам протечек в инженерных сетях тепловодоснабжения и затопления жилых помещений организовать надлежащим образом работу по выявлению и локализации причины протечки и (или) затопления жилого помещения.