Предостережение:

• В департамент государственного жилищного надзора Ямало-Ненецкого автономного округа (далее – департамент) поступили обращения (вх. № 89-35/01-09/1421 от 09.08.2023, № 89-35/01-09/1446 от 11.08.2023) гражданина (далее – заявитель), проживающего по адресу: Ямало-Ненецкий автономный округ, г. Ноябрьск, ул. 8 Марта, д. 11 (далее – Многоквартирный дом), кв. 141. Из содержания обращения следует, что в период с 27.07.2023 по 30.07.2023 коммунальная услуга по горячему водоснабжению предоставлялась потребителям в Многоквартирном доме ненадлежащего качества. При этом ухудшение качества горячей воды произошло с момента отключения горячего водоснабжения в связи с заменой запорной арматуры, проводимой АО «Энерго-Газ-Ноябрьск». Управление Многоквартирным домом осуществляет общество с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «Новое время» (далее — ООО «УК «НВ», управляющая организация) на основании договора управления многоквартирным домом от 01.08.2020 и лицензии № 089-000164 от 25.04.2019. Исполнителем коммунальных услуг по отоплению, водоснабжению и водоотведению для потребителей в Многоквартирном доме является ресурсоснабжающая организация — АО «Энерго-Газ-Ноябрьск». В ходе рассмотрения указанных выше обращений установлено следующее. 27.07.2023 с 09 ч 00 мин до 14 ч 00 мин было запланировано отключение горячего водоснабжения в связи с заменой запорной арматуры, проводимой АО «Энерго-Газ-Ноябрьск, о чем свидетельствует фотография объявления на подъезде заявителя от 27.07.2023, а также информация, представленная управляющей организацией. Как указано заявителем, отключение горячей воды в назначенное время было произведено. Вместе с тем, в указанное время горячее водоснабжение Многоквартирного дома надлежащего качества не было возобновлено, в период по 30.07.2023 включительно в точки водоразбора горячего водоснабжения в квартирах поступала вода ненадлежащего качества. Со слов заявителя температуры «горячей» воды у него в квартире была не более 30-35 °С. Согласно журналу заявок аварийно-диспетчерской службы ООО «УК «НВ», за период с 27.07.2023 по 30.07.2023 в адрес аварийно-диспетчерской службы поступали многочисленные заявки от жильцов Многоквартирного дома. Кроме того, в адрес управляющей организации жильцами дома было направлено коллективное обращение граждан с требованием произвести перерасчет за предоставленную горячую воду ненадлежащего качества. Информация о том, что на вводе в Многоквартирный дом с 27.07.2023 поступает горячая вода с недостаточной температурой была сообщена ООО «УК «НВ» диспетчеру АО «Энерго-Газ-Ноябрьск» 29.07.2023. Также управляющая организация попросила направить представителя для контрольных замеров, о чем в управляющей организации имеется запись оперативных переговоров. По предположению управляющей организации, в период с 27.07.2023 по 30.07.2023 горячая вода поставлялась в точки водоразбора потребителей в Многоквартирном доме ненадлежащей температуры по причине закрытой арматуры на циркуляционном трубопроводе в тепловой камере, что видно из отчета о теплопотреблении по приборам УУТЭ. Согласно указанному отчету о теплопотреблении, в дни в период с 27.07.2023 по 30.07.2023 в Многоквартирный дом поступил значительно меньший объем горячей воды, чем в дни до и после данного периода. Кроме того, значительно уменьшился объем горячей воды на обратном трубопроводе (до 0) и увеличился перепад температур на подающем и обратном трубопроводах (Т1 и Т2), температура горячей воды на обратном трубопроводе опускалась до 51,1ºС. Указанные обстоятельства в совокупности указывают на отсутствие циркуляции горячей воды в Многоквартирном доме, что могло являться причиной ненадлежащей температуры горячей воды в точках водоразбора в квартирах потребителей. Таким образом, имеются признаки нарушения обязательных требований при предоставлении коммунальных услуг потребителям в многоквартирных домах. Согласно части 4 статьи 157 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее — ЖК РФ), при предоставлении коммунальных услуг с перерывами, превышающими установленную продолжительность, и (или) с нарушением качества осуществляется изменение размера платы за коммунальные услуги в порядке, установленном Правительством Российской Федерации. Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 утверждены Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее - Правила). Согласно пункту 98 Правил, при предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом или нежилом помещении или на общедомовые нужды в многоквартирном доме коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги. При этом, согласно части 11 статьи 157.2 ЖК РФ, в случае ненадлежащего исполнения обязанностей лицом, которое несет ответственность за содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме, такое лицо обязано компенсировать ресурсоснабжающей организации, предоставляющей коммунальные услуги собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме, расходы, фактически понесенные ресурсоснабжающей организацией вследствие изменения размера платы за коммунальные услуги по основаниям, предусмотренным частью 4 статьи 157 настоящего Кодекса, при условии надлежащего исполнения ресурсоснабжающей организацией обязанностей по поставке ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг, до границ общего имущества в многоквартирном доме и границ внешних сетей инженерно-технического обеспечения данного дома в порядке, установленном Правительством Российской Федерации. Таким образом, перерасчет потребителям платы за коммунальную услугу, предоставленную ненадлежащего качества, осуществляется исполнителем соответствующей коммунальной услуги в любом случае, независимости от места возникновения проблемы и причины ухудшения качества коммунальной услуги. Вместе с тем, заявителем указано, что в платежном документе за август 2023 г. никакого перерасчета платы за горяую воду не выполенно. Соответственно, имеются признаки нарушения обязатиельных требований жилищного законодательства. Бездействие АО «Энерго-Газ-Ноябрьск» в части проведения перерасчета платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению, предоставленную ненадлежащего качества, может привести к нарушению обязательных требований. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) В срок до 15.10.2023 произвести потребителям, проживающим в многоквартирном доме по адресу: Ямало-Ненецкий автономный округ, г. Ноябрьск, ул. 8 Марта, д. 11, перерасчет платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению, предоставленную в период с 27.07.2023 по 30.07.2023 ненадлежащего качества.