Предостережение:

• В департамент поступили сведения о невыполнении заявки поступившей в аварийно-диспетчерскую службу ООО «ЖК Возрождение» по вопросу перемерзания системы канализации в многоквартирном доме по адресу: Ямало-Ненецкий автономный округ, г. Салехард, ул. Республики, д. 138Б (далее — МКД), невозможности заявителем пользоваться коммунальной услугой по водоотведению. В МКД, собственниками помещений выбран способ управления, управление управляющей организацией обществом с ограниченной ответственностью «Жилищная компания «Возрождение» (далее - ООО «ЖК Возрождение»), с 06.12.2021 заключен договор управления № 07/11-2021У (ООО «ЖК Возрождение» осуществляет деятельность по управлению многоквартирными домами, на основании лицензии № 089-000119 от 18.10.2016, выданной департаментом государственного жилищного надзора Ямало-Ненецкого автономного округа). Осуществление ненадлежащего оказания, выполнения работ, услуг по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, в соответствии с пп. «а, б» п. 3 Положения о лицензировании предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами утвержденного Постановлением Правительства РФ от 28.10.2014 № 1110, является нарушением лицензионных требований. В порядке, предусмотренном п. 2 ч. 3 ст.58 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» в адрес ООО «ЖК Возрождение» направлен запрос. ООО «ЖК Возрождение» сведения о выполнении работ по устранению перемерзания трубопроводов системы водоотведения в МКД, не представлены. В целях проведения оценки достоверности поступивших сведений о причинении вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям предусмотренном п. 3 ч. 3 ст.58 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», 26.01.2024 на основании задания №77-з от 26.01.2024, проведено контрольное (надзорное) мероприятие без взаимодействия с контролируемым лицом в виде выездного обследования МКД. На момент обследования коммунальная услуга по водоотведению в кв. № 13 в МКД, предоставляется в необходимых объёмах, отведение сточных вод из жилого помещения осуществляется, перемерзание трубопроводов системы канализации в МКД устранено. Сведения о нарушениях влекущих непосредственную угрозу причинения вреда жизни и тяжкого вреда здоровью, возникновения чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера, ущерба обороне страны и безопасности государства не установлены. Бородиной А.Е. заявка по вопросу отсутствия водоотведения в жилом помещении вследствие ее перемерзания подана в адрес аварийно-диспетчерской службы ООО «ЖК Возрождение» подана 12.01.2024. Согласно п. 2.2.6. Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утв. постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 года №170 (далее – Правила № 170) заявки на неисправность инженерного оборудования или конструкций должны рассматриваться в день их поступления, не позднее чем на следующий день должно быть организовано их устранение. В тех случаях, когда для устранения неисправностей требуется длительное время или запчасти, которых в данный момент нет в наличии, необходимо о принятых решениях сообщить заявителю. Аналогичные меры должны быть приняты и по заявкам, полученным по телефону или через систему диспетчерской связи. Аварийные заявки устраняются в сроки, указанные в приложении № 2 Правил № 170). Заявки, связанные с обеспечением безопасности проживания, устраняются в срочном порядке. Аварийная служба осуществляет: срочную ликвидацию засоров канализации и мусоропроводов внутри строений; устранение аварийных повреждений систем водопровода, отопления и канализации, находящихся в собственности или на обслуживании жилищных организаций, обслуживаемых аварийной службой; ликвидацию повреждений во внутренних сетях электроснабжения, находящихся в собственности жилищных организаций, обслуживаемых аварийной службой; в нерабочее время обеспечение безопасности граждан при обнаружении аварийного состояния строительных конструкций зданий путем ограждения опасных зон, обрушения нависающих конструкций, находящихся в аварийном состоянии, или же принятия мер через местные органы самоуправления по переселению граждан из помещений, угрожающих безопасности проживания; содержание закрепленной за аварийной службой техники в исправном состоянии и использования ее по назначению ( п. 2.7.8. Правил № 170). Приложением № 2 Правил № 170 предусмотрены предельные сроки устранения неисправностей при выполнении внепланово (непредвиденного) текущего ремонта отдельных частей жилых домов и их оборудования, где неисправности аварийного порядка трубопроводов и их сопряжений (с фитингами, арматурой, и приборами канализации устраняются немедленно. В ответствии с п. 13 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 18.05.2013 № 416 (далее – Правила), аварийно-диспетчерская служба обеспечивает: ответ на телефонный звонок собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме в аварийно-диспетчерскую службу в течение не более 5 минут, а в случае необеспечения ответа в указанный срок - осуществление взаимодействия со звонившим в аварийно-диспетчерскую службу собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме посредством телефонной связи в течение 10 минут после поступления его телефонного звонка в аварийно-диспетчерскую службу либо предоставление технологической возможности оставить голосовое сообщение и (или) электронное сообщение, которое должно быть рассмотрено аварийно-диспетчерской службой в течение 10 минут после поступления; локализацию аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения не более чем в течение получаса с момента регистрации заявки; ликвидацию засоров внутридомовой инженерной системы водоотведения в течение двух часов с момента регистрации заявки; ликвидацию засоров мусоропроводов внутри многоквартирных домов в течение 2 часов с момента регистрации заявки, но не ранее 8 часов и не позднее 23 часов при круглосуточном приеме заявок; подачу коммунальных услуг при аварийных повреждениях внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения в срок, не нарушающий установленную жилищным законодательством Российской Федерации продолжительность перерывов в предоставлении коммунальных услуг; устранение аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения в срок не более 3 суток с даты аварийного повреждения. При этом собственник или пользователь помещения в многоквартирном доме должен быть в течение получаса с момента регистрации заявки проинформирован о планируемых сроках исполнения заявки. В случае аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления аварийно-диспетчерская служба также информирует орган местного самоуправления муниципального образования, на территории которого расположен многоквартирный дом, о характере аварийного повреждения и планируемых сроках его устранения. Работа аварийно-диспетчерской службы должна осуществляться в соответствии с требованиями нормативных правовых актов Российской Федерации, направленными на обеспечение тишины и покоя граждан. Управляющая организация, товарищество или кооператив обязаны обеспечить осуществление аварийно-диспетчерского обслуживания в соответствии с требованиями настоящих Правил. Заявление о нарушении прав заявителя, сведения о причинении вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям поступило на личном приёме помощника прокурора Ямало-ненецкого автономного округа 16.01.2024. Таким образом, усматривается нарушение ООО «ЖК Возрождение» срока при рассмотрении заявки Бородиной А.Е. в аварийно-диспетчерскую службу на неисправность инженерного оборудования. Несвоевременное исполнение заявок аварийно-диспетчерской службой в соответствии с установленным порядком может привести к нарушению обязательных требований.