Предостережение:

• В департамент государственного жилищного надзора Ямало-Ненецкого автономного округа (далее - департамент) поступили сведения о действиях (бездействии) ООО «УК «Доверие», а именно: о неполучении ответов на обращения направленные посредством государственной информационной системы жилищно - коммунального хозяйства. (обращения вх.№ 89-35/01-07/1012, вх.№ 89-35/01-07/1013 от 03.05.2024). В многоквартирном доме, расположенном по адресу: ЯНАО, г. Салехард, ул. Б.Кнунянца, д. 31, выбран способ управления – управление управляющей организацией ООО «УК «Доверие». Исполнителем коммунальной услуги «отопление» является АО «Салехардэнерго». В силу ч. 1 ст. 161 Жилищного кодекса РФ, управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме, или в случаях, предусмотренных ст. 157.2 Жилищного кодекса РФ, постоянную готовность инженерных коммуникаций и другого оборудования, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, к предоставлению коммунальных услуг. Правительство Российской Федерации устанавливает стандарты и правила деятельности по управлению многоквартирными домами. Информация, подлежащая размещению в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства лицами, осуществляющими деятельность по управлению многоквартирными домами на основании договора управления многоквартирным домом, товариществами собственников жилья, жилищными кооперативами и иными специализированными потребительскими кооперативами, осуществляющими управление многоквартирным домом, определена разделом 10 приказа Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации и Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации от 29.02.2016 № 74/114/пр «Об утверждении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства». Пунктом 20.2 Раздела 10 данного приказа установлено, что ответ на обращение размещается в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства в сроки предусмотренные законодательством Российской Федерации, то есть в срок рассмотрения обращения. В соответствии с п. 36 постановления Правительства РФ от 15.05.2013 № 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами» (далее - Порядок осуществления деятельности № 416) срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 данных Правил, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения). В соответствии с п. 37 Порядка осуществления деятельности № 416 Ответ на индивидуальный либо коллективный запрос (обращение) лиц, не являющихся собственниками или пользователями помещений в многоквартирном доме (далее - заявитель), направляется заявителю в течение 30 календарных дней со дня регистрации запроса (обращения). Запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное (п. 35 Порядка осуществления деятельности № 416). Обращения гр. Башкатовой Е.В., о необоснованном начислении размера платы за коммунальную услугу «отопление», направлены в управляющую организацию ООО «УК «Доверие» посредством государственной информационной системы жилищно - коммунального хозяйства 04.04.2024 системный № 89-2024-5034, № 89-2024-5033. Из информации, размещенной в государственной информационной системы жилищно - коммунального хозяйства установлено, что в разделе «обращения, просмотр обращения»: -ответ на обращение от 04.04.2024 системный № 89-2024-5033, размещен ООО «УК «Доверие» 16.05.2024 системный № 89-2024-5033/1 за пределами установленного срока рассмотрения обращения и размещения ответа на обращение; -ответ на обращение от 04.04.2024 системный № 89-2024-5034, размещен ООО «УК «Доверие» 03.05.2024 системный № 89-2024-5034/1 за пределами установленного срока рассмотрения обращения и размещения ответа на обращение. Меры направленные на устранение (восстановление) нарушенных прав гр. Башкатовой Е.В., ООО «УК «Доверие» приняты, ответы на запросы в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства размещены. Сведения о нарушениях, повлекших непосредственную угрозу причинения вреда жизни и тяжкого вреда здоровью, возникновения чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера, ущерба обороне страны и безопасности государства, отсутствуют, однако, непринятие ООО «УК «Доверие» мер, по своевременному размещению ответов на запросы в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, может привести к нарушению обязательных требований.