Предостережение:

• В департамент государственного жилищного надзора Ямало-Ненецкого автономного округа (далее – департамент) поступило коллективное обращение (вх. № 89-35/01-07/1416 от 20.06.20240) граждан (далее – заявители), проживающих в многоквартирном доме по адресу: Ямало-Ненецкий автономный округ, г. Ноябрьск, ул. Дружбы, д. 6А (далее — Многоквартирный дом). В обращении заявителями указано, что, получив платежный документ за май 2024 г., они обнаружили значительное увеличение значений общедомовых объемов за отопление по сравнению с прошлыми месяцами. Из содержания обращения и представленных документов следует, что общедомовой прибор учета по отоплению Многоквартирного дома в период с 21.03.2024 по 23.05.2024 был демонтирован и отправлен на поверку, хотя по информации, полученной заявителями от сотрудников ЕРИЦ, поверка узла учета отопления должна быть в 2027 г. Заявители обращались в ООО «Статус 2» с просьбой предоставить им результаты расшифровки расчетов по объему ресурсов и размеру платежей за отопление за май 2024 г. и сделали перерасчет платы, но полученными ответами не удовлетворены. Управление Многоквартирным домом осуществляет ООО «Статус 2» на основании договора управления многоквартирным домом от 31.03.2023 и лицензии на осуществление предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами № 089-000058 от 29.04.2015. В лицензию ООО «Статус 2» Многоквартирный дом включен 01.04.2022. Коммунальную услугу по отоплению в Многоквартирном доме предоставляет ресурсоснабжающая организация — акционерное общество «Энерго-Газ-Ноябрьск» (далее — АО «Энерго-Газ-Ноябрьск»). Акционерное общество «Единый расчетно-информационный центр Ямало-Ненецкого автономного округа» (далее — АО «ЕРИЦ ЯНАО», Общество) является платежным агентом исполнителей жилищно-коммунальных услуг в Многоквартирном доме и управляющей организации, осуществляющим расчет платы за жилищно-коммунальные услуги, подготовку и доставку платежных документов. В ходе оценки достоверности сведений, изложенных в обращении, департаментом, в соответствии с пунктом 2 части 3 статьи 58 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее – Федеральный закон № 248), в адрес АО «ЕРИЦ ЯНАО» и ООО «Статус 2» направлены запросы пояснений по существу обращения. Рассмотрев представленные пояснения и документы установлено следующее. 01.06.2024 посредством государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства в адрес управляющей организации поступило коллективное обращение № 25 (№ ГИС ЖКХ 89-2024-8907 от 03.06.2024) от жильцов Многоквартирного дома о предоставлении расшифровки начисленной платы за коммунальную услугу «Отопление» в расчетном периоде — май 2024 г. В данном обращении исх. № 25 от 01.06.2024 заявителями указано, что получив платежные документы за май 2024 г. они заметили завышенные суммы за отопление. Считают, что были нарушены их права, как потребителей услуг и причинен моральный вред. В связи с чем, заявители просят рассмотреть обращение, провести и предоставить результаты расшифровки расчетов по объему ресурсов и размеру платежей за отопление всем жильцам, подписавшим обращение. В ответе управляющей организацией указано, что в связи с тем, что ресурсоснабжающая организация — АО «Энерго-Газ-Ноябрьск» самостоятельно предоставляет коммунальную услугу «отопление» и производит взаиморасчеты с собственниками помещений в Многоквартирном доме на основании заключенных прямых договоров поставки ресурсов, управляющая организация ООО «Статус 2» является некомпетентной в данном вопросе и не имеет возможности расшифровать объемы ресурсов в квитанциях потребителей. По данному вопросу заявителям необходимо обратиться в адрес АО «Энерго-Газ-Ноябрьск». Вместе с тем, согласно пункту 3 части 11 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации, в случае, предусмотренном статьей 157.2 настоящего Кодекса (случаи, когда коммунальная услуга предоставляется потребителям ресурсоснабжающей организацией на основании прямых договоров), управляющая организация, осуществляющая управление многоквартирным домом, в порядке, установленном Правительством Российской Федерации, обязана принимать от собственников помещений в многоквартирном доме и нанимателей жилых помещений по договорам социального найма или договорам найма жилых помещений государственного либо муниципального жилищного фонда в данном доме обращения о нарушениях требований к качеству коммунальных услуг и (или) непрерывности обеспечения такими услугами, нарушениях при расчете размера платы за коммунальные услуги и взаимодействовать с ресурсоснабжающими организациями и региональным оператором по обращению с твердыми коммунальными отходами при рассмотрении указанных обращений, проведении проверки фактов, изложенных в них, устранении выявленных нарушений и направлении информации о результатах рассмотрения обращений в порядке, установленном Правительством Российской Федерации. Однако, управляющей организацией при рассмотрении коллективного обращения граждан, проживающих в Многоквартирном доме, исх. № 25 от 01.06.2024 (№ ГИС ЖКХ 89-2024-8907 от 03.06.2024) не обеспечено взаимодействие с ресурсоснабжающей организацией АО «Энерго-Газ-Ноябрьск» по изложенным в обращении вопросам касательно начисления платы за коммунальную услугу по отоплению. Соответственно, обращение рассмотрено ненадлежащим образом. Бездействие ООО «Статус 2» по обеспечению надлежащего рассмотрения обращения граждан и взаимодействия с ресурсоснабжающей организацией по вопросам нарушений при расчете размера платы за коммунальные услуги может привести (приводит) к нарушению обязательных требований.