|
Значение |
В Новоуренгойском отделе департамента государственного жилищного надзора Ямало-Ненецкого автономного округа (далее – департамент) находятся на рассмотрении обращения гражданина (вх. от 16.09.2024 № 89-35/01-07/2247, от 24.09.2024 № 89-35/01-07/2361), являющегося собственником нежилых помещений в многоквартирном доме № 28 по просп. Губкина, г. Новый Уренгой, по вопросу не предоставления ответа на обращение управляющей организацией ООО «ГРС».
Управление многоквартирным домом по адресу: Ямало-Ненецкий автономный округ, г. Новый Уренгой, просп. Губкина, д. 28 осуществляет общество с ограниченной ответственностью «Горремстрой»» (далее – ООО «ГРС») на основании договора управления многоквартирным домом № 4 от 15.09.2021.
Многоквартирный дом включен в реестр лицензий Ямало-Ненецкого автономного округа 07.10.2021. Лицензия №089000167 от 16.07.2019 действует до 16.07.2029.
В силу требований жилищного законодательства, условий договора управления ООО «ГРС» обязано обеспечить надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме. При этом обеспечение надлежащего содержания общего имущества собственников помещений является лицензионным требованием (ч. 2.3 ст. 161, ч. 2 ст. 162 Жилищного кодекса Российской Федерации, п.п. «а», «б» п. 3 Положения о лицензировании предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации № 1110 от 28.10.2014).
ЖК РФ и Правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 15 мая 2013 года № 416 (далее – Правила № 416) в соответствии с частью 1 статьи 161 ЖК РФ, предусматривают для собственников и пользователей жилых помещений возможность направлять различные обращения и заявления к управляющей организации, в том числе круглосуточную регистрацию и контроль аварийно-диспетчерской службой выполнения в установленные сроки заявок собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах по вопросам, связанным с предоставлением коммунальных услуг, содержанием общего имущества в многоквартирном доме, оказанием услуг и выполнением работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, а также об устранении неисправностей и повреждений внутридомовых инженерных систем и исполнении иных обязательств управляющей организации, предусмотренных договором управления многоквартирным домом.
В силу п. 35 Правил 416 запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное.
Срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 настоящих Правил, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения) (п. 36 Правил № 416).
Гражданин обратился в адрес управляющей организации в письменной форме, обращение зарегистрировано 30.07.2024 № 204. Ответ должен был быть предоставлен не позднее 12.08.2024.
Из пояснений управляющей организации (исх. от 03.10.2024 № 286) ответ на обращение был дан при совместном осмотре помещения в июле и августе 2024 года. Письменный ответ был подготовлен 01.10.2024. Письменный ответ был подготовлен несвоевременно, так как были проведены совместные осмотры помещений гражданина, где было разъяснено, что установка индивидуального прибора учета на отопление невозможна, так как прибор учета не будет учитывать весь потребленный ресурс отдельно взятым помещением, так как в нежилых помещениях проходит вентиляция с подогревом.
Срок предоставления ответа на обращение гражданина нарушен.
В нарушение п.п. «а», п. 3 Положения о лицензировании предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации № 1110 от 28.10.2014, ч. 2.3 ст. 161 ЖК РФ, п. 36 Правил № 416 управляющей организацией нарушен срок ответа на обращение гражданина от 30.07.2024 № 204. |